照相业今后不能再“霸王”

　　弄丢、损坏顾客胶卷或数码资料，经营者须依法赔偿；约定保值优质服务期限内，发生遗失、损坏，得赔精神损失费。 消协说：照相业今后不能再“霸王”

　　本报3月16日讯 (记者刘捷)照相馆把顾客的胶卷丢了，却只赔偿同类的胶卷。摄影行业的这个“行规”已经被中消协评为十大不平等格式条款之一。不过，今后太原市的消费者不用再受这个霸王条款的气了，昨日太原市消协做出规定，如果摄影服务业经营者在保值

服务期内出错，消费者有权要求获得精神损失费。

　　经营者由于操作不慎等原因发生质量问题，应当与消费者协商予以重拍、重印，也可协商退款处理，由此而影响消费者使用照片的，应及时解决。经营者在承接消费者冲洗胶卷、扩放照片时应按双方约定，保质保量按时完成任务，由于操作不慎等原因引起胶卷或数码资料损坏或遗失，应当依法负责赔偿。赔偿的幅度原则上为胶卷原值的5倍，另付给交通费、误工费。如遇特殊情况，由经营者同消费者协商解决，或向行政部门、消费者协会、行业协会请求解决。

　　消费者委托经营者拍摄、冲扩的内容重要，且难以补拍的相片或数码资料，如婚丧事等，可采用保值优质服务，双方必须约定价值、签订合约，在保值优质服务期内，发生胶卷、数码资料损坏或遗失等事故，经营者应按照保值额全额赔偿，消费者可同时要求经营者赔偿精神损失费，保值优质服务收费最高不超过保值额全额的10%。

　　另外对于很多摄影店不给消费者底片的情况，消协规定，经营者与消费者约定拍摄照片，相应的底片、数码资料应该归消费者所有，多拍的底片、数码资料应赠予消费者或协商后处理。

　　(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：白云飞)