汽车成投诉“重灾区”

　　时报3月16日讯(记者 刘研波 通讯员 王冰 李倩)据济南市12315申诉举报指挥中心统计资料表明，从今年3月1日起至今，申诉总受理量已经达到4500多起，比去年同期上升了36.78%。从申诉的情况看，汽车等大额商品成为投诉的重点。

　　据12315统计，自3月份以来，手机的申诉占总申诉量的23.6%、房屋及装修材料申诉占4.59%、汽车申诉占5.32%。今年“3.15”关于汽车维修行业的消费申诉从去年同期的零申

诉发展成为投诉“重灾区”。主要问题集中在部分不法商家弄虚作假、销售假冒伪劣商品、宰客等方面。市民于先生反映，年初他购买了一辆轿车，购买时厂家维修服务单中明确表明，在一年保修期内出现故障，维修人员将在一刻钟内赶到事故现场解决。日前，车辆在行使过程出现故障，于先生马上用手机打通了维修电话，可是等了40多分钟维修人员也没有赶来，再次打电话联系，工作人员竟称，维修人员太忙让他自己想办法解决。