南京平板电视"三包"规定昨起执行 有四个关键点

　　【龙虎网报道】包括海信、熊猫在内的21个家电生产厂家和包括苏宁、国美在内的11个零售商家，昨天在《南京市等离子、液晶电视商品修理更换退货暂行办法》上签字，并决定从昨天起正式执行。自此，困扰厂商和消费者平板电视难“三包”的问题，在南京区域有法可依了。

　　平板电视售后服务出现真空

　　市消协会长陆广陵昨天透露，去年，南京有关液晶电视的投诉共64起，等离子电视25起，今年前两个月，液晶和等离子两种电视的投诉已达29起。1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》中，电视并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电。所以，平板电视的售后服务一直由各企业说了算，厂家不同，保修年限也不同，也给监管带来某种真空。而目前，平板电视在国内的总销售额已经占据彩电市场总量的36％，在上海、北京、宁波等一级重点城市，这一比例已经高达60％，再不制定相应的三包规定，将使越来越多消费者的合法权益受到伤害。

　　在近半年的时间里，市消协和市交家电行业协会与市质检所多次沟通，并组织南京各大彩电品牌和各大商家以及上百位消费者进行了10多次的座谈会，共同探讨法规的细节问题，先后进行了7次草稿的组稿和修订。昨天出台的这个《暂行办法》，成为国内首个区域性平板电视售后服务法规。

　　《暂行办法》有4个关键点

　　《暂行办法》绝大部分条款与1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》相同，只有4点是关键：液晶和等离子电视整机三包期为1年，主要部件（包括显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块）三包期为两年，折旧率为0．15％／天；在两年内，如维修时涉及更换电路整板的，免工费和材料费；考虑到两种电视更新、淘汰率较高，所以规定负责修理的销售者和修理者要保证在产品停产后的3年内，继续提供符合技术条件的零配件；如消费者因“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可向市消协、市交家电行业协会投诉。

　　消费者选择品牌和商家要留神

　　尽管《暂行办法》规定：本办法适用于在南京市销售的等离子、液晶电视机。但是，昨天在《暂行办法》上签字的厂家和商家并非全部，厂家分别是：海信、松下、索尼、LG、三星、TCL、海尔、创维、康佳、长虹、日立、飞利浦、熊猫、厦华、夏新、上广电、东芝、三洋、夏普、新科和雅佳。商家分别是：苏宁、国美、五星、永乐、沃尔玛、家乐福、麦德龙、苏果、新百、中央和南京商厦。从昨天起，相关商家在店堂内对《暂行办法》进行公示。尽管没有签字的厂商也必须遵守该规定，但从省心省力的角度考虑，消费者在购买平板电视时，不妨到上述商家选择上述品牌。

　　市消协说，该办法的有效期为国家或江苏省有新的规定公布之时。