“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用。”这是一些干部对时下群众工作难做的感慨。新形势下的群众工作呈现出很多新情况、新特点，群众民主意识增强，理性思维活跃，这就要求我们党的干部不仅要乐于做群众工作、勇于做群众工作，还要善于做群众工作，积极探索和不断创新群众工作的方法、途径，增强群众工作的针对性和实效性，努力把党的群众工作做实、做细、做深、做透、做好。
加强和改进群众工作，要善于运用沟通的方法。上情下达受阻，下情上传不畅，必然产生心理隔阂。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，沟通有利于争取人民理解，获得人民支持。非典时期的信息公开表明，充分的沟通有利于稳定民心，增强民众与党和政府共渡难关的信心和决心。要创新沟通的内容，杜绝抽象空洞式说教、不切实际指手画脚的“指示”，学会用大众喜闻乐见的群众语言去表达、传递党的主张，回答群众关注的热点难点问题。要创新沟通的形式，充分利用互联网等新的载体，探索民情恳谈、民主对话等方式方法，实现沟通的互动性，一方面充分了解民情民意，一方面对不能立即解决的问题，及时向群众解释清楚，从而化解矛盾，理顺关系。
加强和改进群众工作，要善于运用民主的方法。倾听了民声的决策才能为民谋利，集中了民智的工作才能反映民意。各级党委和政府要扎实推进决策的民主化、科学化，主动以“满意不满意评选”、“政务公开”、“决策公示”等形式接受群众监督，让群众参与民主决策。要切实搞好政务公开、村务公开、厂务公开、财务公开工作，保障群众的知情权、监督权。要组织群众积极参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，依靠群众自身的力量做好群众工作。
加强和改进群众工作，要善于运用服务的方法。感人心者，莫先乎情。在为群众排忧解难的过程中解开群众的思想疙瘩，是一种最实际、最普遍、最有效的群众工作方法。各级领导干部要知民之怨，晓民之盼，解民之难。我市的背街小巷整治工作，就是契合了民之所盼，因而赢得了群众的广泛赞誉。上学就业、住房行路、柴米油盐，看似琐碎，实际上件件关系群众生活，是民生大计。各级领导干部一定要着眼长远，立足当前，把群众的生活难题放在心上，把弱势群体放在心上，高度重视并全力解决群众的实际困难，从直接关系群众切身利益的事情做起，从人民群众意见最大的事情改起，用服务群众、解决问题的实际效果取信于民。
加强和改进群众工作，要善于运用市场的办法、经济的方法。市场经济的快速发展使利益关系格局发生变化，科学合理地调节其利益关系，将矛盾冲突降到最低限度，是摆在群众工作面前的一道新课题。当前要积极探索破解在土地征用补偿、城镇拆迁、社区物业管理等方面出现的新矛盾、新问题，我市历城区推行以土地换社保，为解决失地农民的生活保障问题做出了有益探索。各地一定要结合自身实际，不拘一格，探索解决此类问题的新思路、新方法。要通过经济的方法，协调好改革发展与人民群众利益的关系，尤其要确保社会弱势群体的利益不受侵害，让他们分享改革和发展的成果，把改革事业积极稳妥地向纵深推进。
