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“3·15”与“3.14……”


http://www.sina.com.cn 2006年03月18日12:04 星辰在线-长沙晚报

  3.14……是π的近似值。众所周知,π有个重要的特征,就是循环数永无止境。将它与“3·15”消费者权益日联系起来,有着一番耐人寻味的道理。

  一年一度的“3·15”消费者权益日又到来了。每到这个时候,部门花样翻新搞宣传,商家高招频出喊承诺,媒体不遗余力抓典型。在这种情况下,有些人便认为保护消费者权益这项工作干得差不多了,该歇口气了。事实决非如此。君不见,“权益日商家频施权宜计
”者有之,“商家承诺雷声大雨点小”者有之,“‘3·15’过后尽开颜”者有之,更有甚者,权益日里,大减价,假貌换真颜;大展销,留下“后遗症”;大酬宾,弄虚作假抛售陈货;大赠送,明赠暗卖瞒天过海;大调换,暗度陈仓李代桃僵……诸如此类,不胜枚举。大量事实说明,保护消费者权益这项工作不是差不多了,而是差得还很多,这项工作应该像3.14……的特征一样,任重道远,永无止境。

  保护消费者权益是项长期艰巨的工作,来不得半点松懈。各级各部门要经常抓,抓经常,反复抓,抓反复。要做好这项工作,首先要教育消费者懂法、知法。现实生活中,有些消费者由于不懂法,不知法,当自己的合法权益受到侵害时,不是依法自卫,而是忍气吞声,自认倒霉。也有的采取过激不当行为,使受害者变成了害人者。这就要求有关部门有针对性地就案讲法,以理论法,对症下药,使消费者明明白白消费,清清楚楚维权。其次,要督促执法部门严格执法。年年都有“3·15”,侵权案件逐年高。这些问题说到底,是有些执法部门暗里实行地方保护主义,对侵害消费者权益的行为打击不力,甚至睁只眼闭只眼。在这种情况下,不法经营者“羊群里丢了羊群里找”,侵害起消费者来,更加变本加厉。要解决这个问题,必须法律监督、行政监督、舆论监督三管齐下,对在其位不谋其政者严厉惩处。三是要积极引导商家守法经营。商家的自律是保护消费者合法权益的根本。具体工作中要通过树立正反两方面典型,让诚信守法的经营者风光露脸,尝到“甜头”,让不讲诚信不守法的经营者丢人现眼,吃够“苦头”,从而营造一种保护消费者权益光荣,侵害消费者权益可耻的良好社会氛围。

  把“3·15”当成3.14……始终不懈,消费者的权益方可望得到真正的保护。


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