[群言]尽快打破消费投诉的地域壁垒

　　“3·15”消费者权益保护日，北京的消费者收到了一份大礼：自北京市消协与上海、重庆、香港和澳门四地保护消费者权益委员会建立协作机制后，又与天津、河北、山东、辽宁环渤海四省市的消费者协会正式建立了消协联席会议制度。这个消费维权“区域共同体”的建立，为这些省市的消费者“异地维权”开通了一条快速通道。

　　看到这则新闻，笔者想起了一道选择题：甲地的人，发现自己在乙地购买的商品有

问题，他该到甲地还是乙地去投诉？其实，当我们出差、旅游时，一旦发生异地消费纠纷或发现所购买商品有瑕疵时，都会面临这样的选择。一般来说，消协或工商部门会说，应该在购买地投诉。问题随之而来，如果不是特别贵重的商品，或者不是特别重要的消费，谁还会费时费力费金钱去异地投诉？大多消费者权衡一番利弊后，往往是无奈地放弃了维权，这也是一些商家敢于“欺负”外地人的一个原因。

　　难道异地消费投诉的答案只有一个？如果既可以在甲地投诉，也可以在乙地投诉，那该多好。办法还是有的：在北京这个“异地维权绿色通道”上，北京、上海、重庆、天津、河北、山东、辽宁等地消费者，在其中任何一地购买商品或接受服务，当产生异议之时，可向任何一地的消费者组织投诉。

　　这些省市的消费者好福气！

　　目前，这种维权联盟形式已经初见成效。北京市消协在2005年共接到60余件北京消费者对香港商家的投诉，其中40件已成功解决；接到3起香港游客对北京商家的投诉，目前也已全部解决。当然，建立消费维权“区域共同体”，受益的不仅仅是消费者，这对加速这些地区的商品流通，更有效地激活消费者消费欲望，刺激消费，活跃市场，无疑都具有积极意义。

　　自由流动，自由消费，是市场经济的一个特征。在市场经济不断发展与健全的今天，全国的市场走向一体化，全国的消费者为什么不能“多选择”？

　　因此，能否尽快打破消费者维权“地域壁垒”，在全国范围开通“异地维权绿色通道”，把异地消费投诉由单选题变为多选题，在很大程度上是对有关部门和有关组织责任心和执政智慧的考验。笔者期待“异地维权绿色通道”早一天通向祖国的大江南北，让全国的消费者从中受益。