庐江电信重视本报舆论监督 公司负责人登门向用户道歉

　　本报巢湖讯本报3月18日刊登的《“优惠套餐”是否在玩猫腻？》一文，对庐江县龙桥镇群众反映当地电信部门要求农村新装固话用户都要签订“农话套餐”服务这一问题，进行了报道。文章见报后，立即引起了庐江县电信部门的重视，近日，庐江县电信公司负责人带领有关人员来到用户家中，了解情况，处理用户反映的问题。

　　据了解，庐江县电信公司龙桥电信局开展的“农话套餐”优惠服务，其目的是让用

户得到更多的优惠，但并没有强行要求新装用户都要签订“套餐”协议的规定，用户完全可以根据自愿。庐江县电信公司对当班营业员进行批评教育的同时，还要求全县所有电信营业网点，都必须提高服务质量，努力做到让用户满意。

　　最近，他们又专程来到卢某家中，向用户致歉，说明有关情况，并根据卢某的自愿新装了一部固定电话。卢某对庐江电信公司这一诚恳的服务态度表示满意。

　　（柯杨宗）