哈报网讯（王忠民 记者 刘铁瑛）从4月1日起，政府部门工作人员中如出现办事拖沓、刁难勒卡、乱作为等行为，老百姓可以直接向有关部门投诉。记者昨天从市政府获悉，《哈尔滨市行政机关工作人员违反〈哈尔滨市人民政府关于行政机关工作人员的七条禁令〉投诉处理暂行办法》4月1日起施行。
据了解，哈市各级行政机关工作人员有近5万人。出台“投诉处理办法”是为了规范
行政行为，提高行政效能，增加行政机关工作人员言行举止的透明度。百姓对行政机关工作人员有违反《七条禁令》行为的投诉，可采取当面、信函和电话三种方式进行，并有明确的投诉对象，投诉内容应具体、真实。各级行政机关和行政监察部门应指定专人负责受理和处理投诉事宜，对受理的投诉应当在10个工作日内进行调查核实，然后进行处理和问责，并将办理结果告知投诉人。
投诉事项经查证属实，将按规定对行政机关工作人员进行处理：当年被投诉1次的，进行诫勉谈话，并在单位内部通报批评；被投诉累计2次的，年度考核不得评为优秀等次，其中处、科（股）级领导职务人员，年度考核确定为基本称职等次，扣发年终一次性奖金；被投诉累计3次的，给予警告或者记过处分，年度考核确定为基本称职等次，扣发年终一次性奖金，其中处、科（股）级领导职务人员，年度考核确定为不称职等次，予以降职；被投诉累计4次的，给予记大过或者降级处分，年度考核确定为不称职等次，予以降职，扣发年终一次性奖金，其中处、科（股）级领导职务人员，责令其辞去领导职务；被投诉累计5次的，给予撤职处分，情节严重的给予开除处分。
