打完电话谁先挂？坐车哪个是上座？

　　打完电话谁先挂？群众先挂上司先挂长辈先挂坐车哪个是上座？有时副驾有时后左有时后右昨天专家教800多省直机关公务员学礼仪其实是教他们更有品位、修养和服务意识

　　“有人说我像冯小刚，我长得有那么困难吗？”台上人话音未落，台下听众乐了。

　　说话的是中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公关研究中心主任金正

昆教授，国内知名礼仪专家。

　　昨天上午，他应浙江省人事厅邀请，给省直机关800多名公务员上了堂礼仪课。常看中央电视台《百家讲坛》和中国教育电视台相关礼仪节目的人一定对金教授有印象，中等身材，戴副眼镜，目光炯炯有神。

　　金教授拿自己长相调侃冯小刚，其实是想说如何有效沟通。“有效沟通要更多考虑对方，不能自说自话畅所欲言，要考虑对方感受。”

　　两个小时的礼仪课里，金教授给大家出了4道题，经他一分析，里面还真有不少学问和道理。

　　问：你是主人，陪同多位客人出入电梯，你是后入先出，还是先入后出？

　　答：先入后出。为什么？有两个原因。

　　第一个原因，安全。你把门一打开，就把客人让进去，万一有坏人呢？万一电梯没到位呢？万一它不上来呢？要你引导不就是带路嘛！陪同引导一定要走在前面。

　　第二个原因，方便。电梯门口那个是升降钮，它有设定的程序，大概30至45秒就自动关闭，如果你不先入后出，就可能夹住客人，或把客人关在外边，带来尴尬。你先进去，里面操控就方便了。

　　我常遇到这种事，客人还没上完，在外面的陪同人员急了，拿胳膊抵住电梯门，和门搏斗，看谁能干过谁，还有的同志大喊，快来！快来！像农贸市场似的，影响形象。

　　问：工作场合执行公务，和别人打电话，双方究竟谁先挂？

　　答：你要一口回答，对方先挂，错了，没操作性。你想，如果人事厅和财政厅都规定对方先挂，两边工作人员只好都不挂，死扛着，累不累？

　　这个问题没有唯一答案，但交际礼仪有游戏规则，地位高者先挂。突发性事件不好说，执行一般性公务必须如此，我和我上司通话，肯定是上司先挂，和长辈通话，也是长辈先挂。

　　群众给我们政府

　　如果两个人是同事关系，那么，找对方办事的一方，主动联系的一方，就要等对方先挂。

　　问：双排座公务轿车上，哪个位置是一号位置？

　　答：一般人碰到这个问题都过不去，它的标准答案不是一个，实际上要看对象讲规矩，大体有这么几种情况。

　　第一是社交应酬。今天客人到我这儿来，我陪他出去玩，我自己开车，那上座就是副驾驶位，客人坐到后面，等于说是在坐

　　第二是公务接待。公务接待一般是专职司机开单位的车，这时，上座是副驾驶后座，也就是后排右座。

　　为什么？一是安全，二是方便。到星级酒店注意过吗？轿车盘旋上去，后排右座门正好对着大厅正门，服务生过来开门，只开右座的门，坐左门，呵呵，没人理你。

　　公务接待的话，副驾驶座应该叫随员座，坐翻译、坐

　　还有第三个上座，一般叫VIP位置。高级官员啊，重要人物啊、重要场合比较喜欢坐在司机后面。这个位置有两个好处：第一比较安全，第二隐秘性比较强。

　　问：宾主见面，先介绍客人，还是先介绍主人？

　　答：标准做法是先介绍主人。为什么？客人有优先知情权。今天你们请我来，人事厅长、处长在等我，我一进来，他们就知道讲学的那个家伙来了。没必要多此一举。先介绍自己人，后介绍客人，这是常识，是对客人的尊重。

　　八荣八耻

　　以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。(记者徐芳 都市快报)