-颜昌仕
日前，我作为深圳的一名普通大学生，有幸参加了国际行动援助中国办公室和中国公益时报合作展开的公益性调研活
动，此次调研活动的对象是沃尔玛超市，目的是通过对沃尔玛超市的调查，了解其在中国的运作方式，同时了解其对社区和居
民生活方式的影响，更重要的是对原有社区的本土零售商，社区商品提供商、厂商的影响，其次是了解沃尔玛消费
者和其内部
员工对沃尔玛的评价。深层目的在于探索类似沃尔玛这样的国际大型超市对弱势群体的影响，同时在社会上倡导外来国际企业
的社会责任。
在对沃尔玛消费者这个群体进行调查访问时，整体工作较为顺利，进度较快，消费者对于我们的调查普遍持配合态度
，我想这和问卷的设计有密切关系，“沃尔玛消费者调查”这份问卷中几乎全是思路明了，作答明确的客观题，并且很少有问
题涉及受访者的隐私，所以受访者普遍乐意接受调查，且效率较高，平均每份问卷的作答时间不超过10分钟。但是，我个人
对于如何看待这部分问卷的结论有一些想法，接收调查访问的人群全是沃尔玛的消费者，也就是说他们选择了在沃尔玛消费购
物，也就是说他们认同或者一定程度认同沃尔玛，而我们在这种已然认同沃尔玛的人群中进行调查访问，收集数据信息，对沃
尔玛的被接纳程度作出结论，这在多大范围内科学合理，我想这值得我们更深入的研究探讨。
在对沃尔玛内部员工进行调查访问时，我们遇到了很大的阻力，能够找到的沃尔玛的员工必然身在工作岗位，且大多
不愿意接受调查，所以在这部分的调查中我们也是采取了一些非常规的方法，选取受访对象获取调查数据和信息。在对沃尔玛
员工的访谈中，我们发现员工工资待遇普遍不高，但各种保险福利较为完善，对沃尔玛的发展都保持较强的信心，对沃尔玛的
和自身的前途都有相当的规划和憧憬。但是员工对于薪酬的偏低较为不满，大部分员工都表示系希望可以适当加薪。另外，员
工对于工会的了解和热情都明显不足，部分员工没有参加工会，有的甚至不知道工会，可见员工在维护自身权益方面的作为实
为缺陷。
纵观整个调查过程，对沃尔玛周边社区居民的调查是我们最为困难的，我个人认为这是来自两个方面的原因。一、深
圳是一个人员结构复杂的城市，居民对陌生人的戒心较重，警惕性较高，不易访问获取资料。二、“社区居民调查”这部分问
卷的题目均为主观题，作答较烦琐，而大多涉及到受访者家庭成员信息，家庭收入等隐私敏感问题。正是由于以上两个原因，
造成了我们在这部分调查中的障碍。在调查过程中，我们发现的最大特点就是在沃尔玛出现的前后，居民的生活方式、消费理
念、购物习惯都在不同程度上发生了变化，这给了我们一个极大的启示，跨国大企业正一点一滴的改变着我们的生活。
在整个调查访问的过程中，无时无刻不感到责任之重大，时刻以收集真实完整的数据和信息，反映真实情况为己任，
务求以尽可能完整、真实的数据和资料为研究论证夯实基础。
(暨南大学深圳分院)
