缺乏相应的约束机制和保障措施团购省钱多隐患

　　■文/本报记者顾一琼

　　通过聚集一批有相同消费诉求的消费者，共同与商家或销售商进行“砍价”，靠数量来实现个体消费者“价廉物美”的愿望。时下，各式各样的“团购”在网上、网下进行得如火如荼。然而，由于“团购”尚缺乏相应的约束机制和保障措施，因此其背后的隐患也不少。

　　隐患一：个体维权谁来管？

　　“团购”之后，若出现群体性质量问题，消费者在维权时同样因“群体力量”而较易实现维权目的。然而，若只是出现个别消费者的权益受损，那么个体维权就相对比较困难。事实上，据记者了解，一旦发生个别的质量问题，团购组织方只负责在消费者与商家之间进行协调，并不承诺任何具体事项。因此，一旦协调失败，消费者最终只能向消保委诉求权益维护。

　　某消费者于去年底参加一次团购活动时，购买了一款品牌卫浴产品，才用几天表面就出现了细微裂痕。在与商家、团购组织方协商未果的情况下，该消费者在网上开始了“报复性”投诉：每天在各大网站、论坛发帖投诉商家，还不断发动网友跟帖回帖。

　　这样的“报复性”投诉无疑是“两败俱伤”的。记者从市律协获悉，近来有关“团购”的诉讼并不少见，但由于缺乏相应的规章制度，在实际裁决中，只能参照“消费者保护条例”。但有时，正因为“团购”享受了价格优惠，其消费过程中的一系列票据、证明并不齐全，这也为维权造成了困难。

　　隐患二：“心猿意马”不受约束

　　目前，绝大多数自发性的团购活动中，对个体消费者的消费行为并没有具体的准入规则或约束机制，这也导致了“团购”过程中的不确定因素很多，参加者容易变卦。因此，一些商家对“团购”始终持保留态度，认为“团购”也会带来“混乱”。

　　在前不久沪上举行的春季婚庆展会上，婚期将近的陆小姐提前在网上发动了三十多位“同党”，准备在展会上与众多商家好好“砍”一番价。“可没想到，进入展会现场后，可挑选的余地实在太大了”，据陆小姐回忆，“再加上一些婚庆公司的‘心动邀约’，不出一小时，大家就作‘鸟兽散’了。”

　　“团购成员”的“心猿意马”也是可以理解的。毕竟现在进入了个性化消费时代，即便是购买同一件产品，不同消费者也会有不同的细节要求。对此，有业内人士建议广大消费者，在参加“团购”大件商品时，一定要咨询律师及相关人士，避免不必要的麻烦；此外，也需要对自身消费行为有所约束，“心猿意马”的失信行为同样会扰乱消费市场。