托运货物当心“运”来麻烦

　　本报3月28日讯记者从济南市12315指挥中心了解到，3月份以来受理的关于托运快递公司的消费申诉就达5起，主要集中在不规范的托运公司违规运营、不法托运公司在提供服务时为逃避责任而未对消费者说明相关权利义务等方面。

　　李女士想送一个手机给昆明的朋友作为生日礼物，于是联系了一家托运公司。托运公司的业务员承诺3天就可以运到。可是10天后朋友才收到手机。李女士觉得托运公司应该承

担违约责任，就投诉到了12315，执法人员发现这家托运公司根本就没有经过工商注册。

　　上月中旬，从事计算机生意的马先生通过货运公司给潍坊的客户寄了4个价值5000元的显示器，在签订合同时马先生并没有对货物损坏的赔偿进行明确填写，等货物到客户手中后，客户却发现这4个显示器因托运不当全部损坏了。马先生要求托运公司照价赔偿，托运公司却拿出了合同，表示合同中已经写明如果货物损坏，托运公司只能按运输费用的3倍赔偿。

　　针对上述情况，济南12315执法人员提醒广大消费者，在托运货物时应该注意以下几方面的内容：首先，在选择托运单位时一定要仔细检查营业执照等合法经营手续，尽量选择正规、信誉好的托运公司，不可仅凭对方提供的一个电话就将货物交给托运者；其次，查验货运单是否规范、合理；第三，要详细签订运货合同，仔细标明货物的名称、规格、数量和价值等内容；第四，托运贵重物品时要根据物品的实际价值采取等额保价；第五，保存好托运快递的凭证，一旦发生问题及时投诉。