家装市场惊曝“成本清单”

　　记者戴琳实习生李倩

　　家庭装潢的成本一直是装潢公司讳莫如深的商业机密。而不久前，无锡丞纲装潢监理事务所却将装潢成本“裸体价”在其网站全面公开，一时间在业界和消费者中引起强烈震动。消费者几乎一边倒表示赞成态度，而在家庭装潢业界，则是赞成、欢迎者有之，激烈反对、上门责问者有之。“裸体价”到底是监理单位在误导消费者，还是真的给消费者以透明

信息，促进家装市场规范化发展呢？

　　Ａ事件

　　“裸体价”曝光激起重重浪

　　木龙骨石膏吊顶是家装的常规项目，装潢公司的报价一般从60元－120元／平方米不等，丞纲认为常规工艺普通材料的简单造型吊顶每平方米在30元以下，科学规范的吊顶每平方米应在55元左右；装潢公司的乳胶漆报价从8元／平方米到近50元／平方米，而按照规范标准的“三底一封二面”施工工艺，采用滚涂方式，“立邦第二代五合一”的价格为20．5元／平方米，上海“立邦美得丽”为15元／平方米，低档乳胶漆为9元／平方米；铺设地板木楞，装潢公司的报价通常为35元／平方米，甚至60多元／平方米，而综合用材、人工和辅材后，合理的地板木楞铺设单价应为20元／平方米（采用成品木楞和美固钉的例外）……就在上个月，无锡丞纲装潢监理事务所网站上，出现了这样一份装潢材料及人工的成本价。丞纲列出的成本价里不仅包含了地板地楞铺设、墙地砖铺贴、水电管线敷设、木龙骨石膏板吊顶、乳胶漆等家庭装潢的几大主要环节，还进行了详细的分析。

　　丞纲监理的这一“冒天下之大不韪”的举动，在家装领域激起重重浪。

　　此后的几天，丞纲监理不断接到责问电话，一些装潢公司不透露身份，只是一个劲地责问“你们是不是想自杀？”、“这样瞎搞，我们怎么活？”作为最大的受益者———消费者对丞纲监理亮出的成本价给予了很大的拥护。公开后的短短20天内，丞纲监理网站的点击率达到了4000次，很多人欣喜地发现，只要将自家数据“代入”其中，自己就基本能估算出装潢总造价了，有的消费者甚至还希望丞纲能讲得再详细、再全面一些。自从“裸体价”公布以后，不少消费者自己拿了成本价去找装潢公司，有的装潢公司还开始向业主摊明自己的利润，像广东一家公司就表明在成本透明的基础上自己的利润要36％，虽然最终没有得到业主的认可，但也算体现了一种诚信的姿态。

　　Ｂ争议

　　是提高透明度，还是误导消费者

　　“对于装潢成本价这样的商业机密却一直没敢公开，一是怕在业界惹翻众怒，二也怕影响自己的生意。”丞纲监理负责人殷风雨袒露自己的心声。他说，家装是家庭中的重大消费，人的一生不会遇上几次，但遗憾的是，由于家装消费信息不对称，消费者始终处于弱势地位，一再“受伤”。去年以来，不断有网友在论坛上要求丞纲公开家庭装潢成本，让消费者知情，让装潢公司难玩花样。面对消费者的强烈呼声，今年开春，他们终于决定放手一搏，公布装潢成本“裸体价”取信消费者。他解释，公布的价格是监理人员参考国家规范标准，根据无锡市场行情来确定的，其中的材料价格，大致相当于在市场最低零售标价的基础上与商家讨价还价以后获得的价格，而人工价是指一般市场价。

　　市消委会秘书长孙炳南对公开装潢成本价一事予以肯定，认为是好事，有两大方面的积极作用。其一，虽然丞纲监理不是权威机构，它公布的价格不能成为标准，但也是根据市场一般行情得出来的，可以让消费者得到一个基本的参考，提高了装潢市场的透明度。消费者有了这个尺度，就可以去比较、鉴别、挑选，作出适合自己的选择，避免因对市场行情不了解或被虚假宣传所迷惑，而遭遇不明不白的消费甚至遭遇欺诈、坑害。其二，对装潢公司而言，也可以在价格上起到规范、引导作用，特别是对一些“狮子大开口”的公司可以起到警示作用。

　　作为监理业的同行，方正装潢监理所的孙小姐表示，作为客户，能够明明白白消费应该是好的。据介绍，虽然江苏省建设厅已经在2004年就出台了新的装潢定额标准，但事实上，很多装潢公司还是按98版的标准在做，一些公司的胃口还特别大。

　　无锡市装饰装修协会秘书长朱镇修的意见不尽相同，他认为，国家在这方面有一个参考价，即2004版《江苏省建筑与装饰工程计价表》，监理公司再抛出一个“裸体价”，有误导消费者之嫌。他认为，市场上的材料品种众多、进货渠道也不尽相同，价格有较大差异。无锡市创佳装饰工程有限公司负责人杨佳伟说，这两年家装的投诉确实很多，但装潢的成本价不是绝对的，由于材料、工艺的不同会导致价格的不同，而一些品牌公司，人工的价格也要高一些。他认为合理的利润应该在10％－15％。

　　Ｃ揭秘

　　“家装”的水有多深

　　不少装潢公司利用业主的不懂行，设下“陷阱”，迫使业主接受他们虚高的价格。在市消委会，几乎每天都有关于家装的投诉。从多家装潢监理公司，我们了解到时下家装业的一些“潜规则”。

　　以免费设计为诱饵将业主套牢。时下很多装潢公司都打着免费设计的旗号，但一旦与业主签约设计，他们往往会要求业主交纳几千元甚至上万元的设计定金，并表明以后在工程款中扣除。可是等装潢报价出来，业主明显觉得太贵想退出时，却陷入了进退两难的境地：做吧，明摆着被宰；不做吧，交出去的设计费打了水漂，再找一家，有可能重蹈覆辙。结果业主常常是花了人参的价钱买回来萝卜。新闻媒体曾经曝光的一家装潢公司，当初给客户的装修报价是40多万，而最后总结算的时候，竟升到了96万元。客户不同意付出余款，装潢公司竟派人搬走了已安装好的抽水马桶等用品。

　　虚假成本掩盖暴利。国家规定，装潢总报价包含直接费、管理费和利润率三个部分，而按照不同的资质等级，装潢公司合理的管理费加利润应为8％－15．5％，可是大多数装潢公司在报价时遮遮掩掩，笼统报价，不肯让业主清楚知道他们赚了多少钱。而实际上，当监理将他们的报价按材料、人工、利润拆分开来计算后，他们的利润都达到了20％、30％，高的甚至达到了100％。为了掩盖暴利，不少装潢公司只接受监理公司的质量监理，不肯接受价格监理。目前无锡市场上，肯接受监理的装潢公司只有10％左右。

　　装潢工程多转包。很多装潢公司没有自己的工程队，有了业务常常是转包给相对固定的施工队，有时甚至是找马路游击队，而报的却是所谓品牌公司的价格。某知名装潢公司在工程造价中的“抽头”竟高达48％，由此可见用到业主身上的钱能有多少。