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[热线追问]说要3个经理签名 但经理都不在啊


http://www.sina.com.cn 2006年03月29日14:23 海峡网-厦门晚报

  13:20陈先生:我在华福证券转移户口,服务人员跟我说要3个经理签名,但我每次去他们经理都不在啊!到现在6天过去了,还没办下来。我刚刚又打电话去,服务小姐说经理不在,我打电话到福州公司去投诉,对方说每个公司的制度不一样。(华富证券:这个是我们的手续。热线员:但你们的经理通常都不在啊?顾客觉得你们是有意在刁难。华富证券:顾客是我们的上帝,我们怎么可能刁难他们呢?那是因为我们最近行情比较好,经理经常要出去。这样吧,我等等再给你电话吧!热线员:那你要在3点之前给我回复一下。华富证券:好
的,我马上就给你电话。14:39回复:我们是按照正常流程来办理业务的,营业部对任何客户都会采取挽留措施的。热线员:你们所谓的挽留措施就是让客户找你们经理签名吗?华富证券:当然不是,我们绝对没有给顾客制造麻烦的意思。我想你这么写会给我们造成很大的麻烦,你们写前面两句就好了。) (林玉彬 整理)

  (来源:厦门晚报)


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