12345今携24部广场听民意 | |||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年03月31日01:31 西部商报 | |||||||||||
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本报记者 丁炜娜 为您报道 “12345，有事找政府”这句话在兰州市民中并不陌生，为兰州市民解决了无数难题的“12345市长专线”马上就要迎来6岁生日。昨日，兰州市长专线邀请部分网络单位、市民共济一堂，就“12345”的发展提出了意见和建议。今天上午9时30分，市长专线将走出办公室，在东方红广场举办“热线心连心服务面对面”活动。届时
6年受理来电143346件 2000年4月1日，兰州市市长专线电话正式开通。记者了解到，市长专线建立了包括兰州市各县区、市直各部门和省属有关部门在内的网络单位44个。市民反映的问题，一般情况下7日内处理答复。6年来，市长专线共接听受理市民来电143346件，办结率达到95％以上，市民满意率达到85％以上，基本做到了件件有回音，事事有结果。同时还接待来访群众1320余人次，受理群众来信2550余件。市民来电反映的问题，涉及供水供电、供气供暖、拆迁征地、市政交通、市容环卫、环保绿化等方面的较多。 市长要求：市长专线要办成政务110 2005年，兰州市委副书记、市长张津梁亲自接听市长专线，并对做好市长专线工作提出了要求。张津梁说：“专线办跟政务大厅、信访接待室一样，是党和政府密切联系群众的一个重要途径。让市长专线成为兰州市的政务110，成为老百姓的政务大厅。” 市长热线携24个部门上街释疑 据了解，活动现场将有城关区政府、七里河区政府、市建委、教育局、公安局、民政局、劳动局、规划局、文化局、环保局、房产局、行政执法局、国资委、工商局、质监局、市政管理处、交警支队、城运处、供热管理站、供水集团、公交集团、燃气集团、兰州供电公司、兰州电信局24个单位和部门莅临现场受理市民投诉、答疑解惑。 与商报联手 为民解忧 在市长专线开通的6年，本报通过加强与市长专线的合作，在协调解决市民投诉中，发挥了积极作用。对群众反映比较多的热点难点问题及时进行了报道。 2005年12月30日，市长专线就部分网吧容留青少年上网问题与兰州市文化稽查大队进行督办，本报记者随同参加，在铁路局附近的三家网吧查出130多名未成年人上网。文化部门将容留未成年人上网的网吧交换器现场没收。 去年，市长专线接到投诉，称小西湖一居民楼缴纳煤气安装费12年，应该安装的煤气还没有通上，通过记者采访，安装公司承认该楼由于设计问题不适合安装煤气，承诺对安装费予以全额退赔。 市长专线办公室主任任立社对本报积极配合市长专线解决市民烦心事给予了高度肯定，表示将加强和本报的合作，在解决市民投诉及现场督办重点问题时加强合作，以媒体的监督力量更好地为市民解忧排难。 市长专线大事记 ２０００年４月１日 市长专线开通 市长专线开通第一天，市民王汉茹第一个拨通市长热线。据王汉茹反映，１９年来，会馆巷３００余户居民都过着没有暖气和煤气的日子。２００１年年初，在市长专线办的督导下，１１月１日，会馆巷的３００余户居民家家通上了暖气和煤气。 ２００５年３月 关注交通状况 外地游客向市长专线电话反映，兰州市的交通秩序较混乱。交管部门表示，今后将通过开展多种形式的宣传教育活动，以及加大管理力度，不断提升兰州交通管理的整体水平。 ２００５年３月 解决噪声扰民 市民王女士向市长专线反映，西固区庄浪西路“金海岸”歌厅的音乐声吵得住户无法休息。福利路派出所接到投诉转办单后立即派民警进行检查，对该歌厅负责人进行批评教育，歌厅负责人表示接受教育，立即改正。 ２００５年５月中旬 清除垃圾 市民反映，城关区伏龙坪铁路口垃圾堆积如山。城关区接到投诉后，通知伏龙坪街道办事处尽快赴现场查看。街道办调查后作出如下措施：清理堆积垃圾，向附近居民发出通告，严禁倒垃圾。 ２００５年６月 责令限时采砂 皋兰县什川镇市民反映，该镇一采砂场在河道内违规采砂，机器轰鸣声影响附近村民休息。接到投诉后，皋兰县立即组织人员处理。经调查，该砂场属合法开采单位，存在夜晚加班噪声扰民问题，检查人员责令该企业在７：００～２０：００开采。 ２００５年８月中旬 没收“黑心秤” 市民打来电话反映，西固区山丹街早市的摊点普遍存在短斤少两现象。市质监局接到投诉后，组织稽查队和检测所相关人员，共同对大坝、早市及周边市场进行突击检查，对部分经营户进行了处罚，没收了不合格秤。 | |||||||||||
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