本报讯(记者郭安)根据对六大城市住宅调查结果显示，就住宅总体满意度来讲，重庆的总体满意度最高，广州次之，再次是郑州，上海和武汉相近，北京最低。昨天，中国质量协会、全国用户委员会联合发布的2005年度全国住宅用户满意度测评结果显示，北京、郑州比较集中的问题是收房时发现严重质量缺陷。
小区配套设施满意度最低
中国质量协会有关负责人表示，从调查看，住户对相关自己居住质量各因素的满意度由高到低依次为：住宅的功能质量、物业管理、工程质量、小区整体设计和配套设施。
同时，在功能质量方面，隔音防噪差这一住宅“质量通病”仍普遍存在，也是住户评价最低的，而隔热保温这一住宅最主要的功能要素评价也不高。在工程质量方面，住户不满意的因素主要有，墙面开裂、防水、防渗漏功能差以及门窗闭合差。在小区整体设计和配套设施方面，小区内的商业服务、教育托幼及公共交通评价较低。在物业管理方面，评价较低的主要因素是车位管理、社区交通、民主管理、有偿服务及物业管理人员的亲和力。值得关注的是，住户对各方面的感知质量全部低于预期。
北京被指收房时发现严重质量缺陷
中国质量协会有关负责人还表示，期房销售仍是多数地区的住宅主要销售方式，为了了解房地产开发企业在预售期房时所作承诺的兑现程度，此次调查从是否按期交房、签约后未经业主同意修改设计与收房时发现严重质量缺陷三个角度了解住户对住宅开发商承诺兑现程度的评价，结果显示，各地区都存在不同程度的承诺不兑现问题。北京、郑州比较集中的问题是收房时发现严重质量缺陷，上海、重庆比较集中的问题是违约变更设计，广州、武汉存在的突出问题是按期交房差。
据悉，从2005年度全国住宅用户满意度测评结果显示，2005年住宅用户满意度有小幅提升，满意指数为70.73，比2004年提高了3.24分。
住宅改进人文氛围成北京居民首选
此外，北京居民认为住宅品质各要素改进的优先次序为：人文氛围、商业服务、生活配套、小区景观、文体设施、教育托幼等，其中武汉和郑州居民的看法与北京相似。
