欢迎举报通信“陷阱”

　　欢迎举报通信“陷阱”

　　■下周三上午本报开通“通信行业价格欺诈”投诉热线

　　■市物价局将派工作人员接听热线并根据线索开展查处

　　本报记者陈莉报道近年来，一些通信运营商、信息服务商（SP）设置圈套和陷阱，或者采用模棱两可、让人误解的标价方式和促销手段，让消费者的权益频频受损。为了整治通信行业搞价格欺诈的歪风，市物价局决定于4月5日在深圳晚报开通投诉热线，向广大市民征集通信行业价格欺诈方面的线索。

　　锁定六大价格欺诈行为

　　为制止和纠正通信行业的价格欺诈行为，我市物价部门按照国家和省的部署，将于3月8日开始至4月底，在全市开展查处通信行业价格欺诈专项行动。据了解，此次检查重点锁定以下六种价格欺诈行为：一是基础运营商、服务商和产品销售商在提供通信服务、销售通信产品之前有价格承诺，而实际上不履行或者不完全履行的行为；二是提供通信服务、销售通信产品3有价格附加条件却不如实际标示或者含糊标示的行为；三是提供通信服务、销售通信产品通过欺骗性、误导性价格标示诱使消费者、用户与其进行交易的行为；四是提供短信竞猜和包月类、订阅类短信服务，不如实标示收费方式和资费标准的行业；五是以缩短通话时间等手段，使服务质量、数量与价格不符的行为；六是违反《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《电信服务明码标价规定》的行为，以及其他乱收费行为。

　　市物价局向社会征集线索

　　查处通信行业价格欺诈专项行动与常规价格检查不同，查处线索主要来源于群众的投诉举报。于是，市物价局决定于4月5日上午9∶30至11∶30在深圳晚报开通“通信行业价格欺诈”投诉热线。届时，市物价局将派出8名业务骨干前来接听热线征集线索。市民在使用通信服务中如果碰到有收费方面的问题和价格欺诈行为，都可以拨打本报热线电话进行投诉。

　　市民投诉时需要留下姓名、联系方式，最好能提供所投诉项目的话费清单，并在清单中标注出存在收费问题的项目和投诉理由，市物价局工作人员会将其中确实涉嫌存在价格欺诈行为的投诉案例立案并展开调查，本报将进行跟踪采访。

　　投诉热线：83519165、83519930、83519621、83519725、83519167、83519087、83519936。