五大举措提高办事效率

　　政策解读

　　我省在全国率先制定政务服务监督管理办法，对提高政府部门办事效率，方便老百姓生活有什么好处？昨日，省政府政务服务中心主任牛建平对《四川省政务服务监督管理办法》进行了解读。

　　什么叫“政务服务”？

　　牛建平说，一般意义上讲，政务服务中心的概念不仅包括行政许可、行政审批，还包含人事、财务、出访等一系列行政机关工作。但《办法》所指的“政务服务”是特指县以上政府及其所属部门、机构为公民、法人和其他组织依法办理行政许可、行政审批的活动。

　　政务中心办哪些事？

　　牛建平说，《办法》明确规定，县以上政府所属部门、机构为公民、法人和其他组织提供的政务服务，应在本级政务服务中心集中受理、办理。与群众生产、生活密切相关的公共服务事项和人民群众特别关心的其他重点、难点事项，经本级政府决定，也应进入政务服务中心集中办理。因特殊情况不宜纳入政务服务中心集中受理、办理的，报本级政府决定。为保障政务公开、杜绝暗箱操作，又规定，纳入政务服务中心集中受理、办理的政务服务事项，有关部门、机构一律不得在本机关或者其他场所受理。

　　对于政府提供的与人民群众生产、生活密切相关的公共服务事项，如缴纳养保金等事项，《办法》规定由本级政府决定是否纳入政务服务中心集中受理、办理。对经本级政府批准不进入政务服务中心集中受理、办理的服务事项，也必须坚持“一个窗口对外”的原则提供政务服务。

　　办事效率如何保证？

　　牛建平介绍，为提高政务服务办事效率，《办法》做了五个方面的规定。一是“一站式”服务。县以上政府所属部门、机构为公民、法人和其他组织提供的政务服务，都应在本级政务服务中心集中受理、办理。二是推行政务公开。纳入政务服务中心的事项，都要向社会公示。三是规范服务流程。四是简化办事程序。五是开展便民服务，逐步开展网上受理、网上审批，让老百姓得到更快捷、方便的服务。

　　记者刘云飞