世博园员工培训结束 工作时挖耳抠鼻要吃罚单

　　本报讯（记者郭宏颖）4月1日，世博园全员培训结束。2800多员工接受了一次雨中站姿检阅。据了解，为约束员工行为，为中外嘉宾提供良好的服务，世博园管理部门将制定相应的奖惩措施，其“苛刻”程度甚至细化到禁止工作时间挖耳抠鼻。

　　据介绍，参加世博园全员培训的员工有2800余人，他们分别在74个岗位接受培训，具体培训内容有42项之多。其中除岗位具体要求外，还包括服务礼仪。由于世博园中绝大部

分岗位需要与游客打交道，为保证游客玩得满意，世博园将出台详细的员工奖罚措施，员工凡有“不检点”行为，都可能接到管理部门开出的罚单。其中包括仪容不整，未按规定化妆，精神不佳；工作时哼歌、吹口哨、挖耳、抠鼻、姿态不端正等有失职业风度的动作；服务效率差，引起客人明显不悦；责任方在游客，因处理不当与游客发生争吵等等。