北京将统一供水供电燃气热力故障维修热线

　　鉴于职能与服务部门热线号码繁多难记北京将建统一城市管理服务热线——

　　水电气热维修拟“一线通”

　　号码初定为12319其将接入市政管委热线、冬季供暖监督热线和井盖服务热线

　　本报讯(记者 曹坤) 今年，市民遇上供水、供电、燃气、热力故障，或是井盖丢失，拟拨打一部电话便可解决。这部统一的城市管理服务热线初定为12319。

　　今年两会期间，市政协委员王粟曾提出关于“在我市建立统一的市政、供电、供水、燃气、热力故障报修电话”的提案。

　　今天上午，王委员在电话中告诉记者，市政管委已对此提案向他做出回复，抢修热线将统一。

　　指挥中心联网59个单位

　　王粟在提案中指出，目前市民很难清楚地了解各政府部门与服务企业的职能，也很难记住它们的热线号码，这就造成了市民遇到问题不知道该找哪个部门、哪个服务热线来解决。

　　市政管委在对王委员的提案回复中表示，从去年起，本市在城八区建设各自独立的区级平台——城市管理监督、指挥中心的基础上，市政管委建立市级平台——城市综合管理协调、指挥中心。

　　该中心通过政府专网对接形成了城市管理的信息化网络，并最终与其他59个委办局、公共服务企业实现联网。

　　统一热线将昼夜服务

　　市政管委在提案回复中表示，在建设信息化城市管理系统时，全市将建立统一的城市管理服务热线，现在初步定为1 2319。

　　今后市民遇到市政、供水、燃气、热力故障等城市管理方面的问题，只需拨打统一号码，就能连接到城市管理的各个部门，极大地方便市民。目前在建的信息化城市管理系统呼叫中心，将于近期投入使用。

　　呼叫中心将整合目前已经成功运行的市政管委热线、冬季供暖监督热线、井盖服务热线，通过12319(初定)接入，24小时集中受理用户对城市管理服务的需求。