水电气热报修电话将统一

　　城市管理服务热线12319将全天候接听

　　市市政管委会在建设信息化城市管理系统时将建立全市统一的城市管理服务热线12319。今后市民遇到市政、供电、供水、燃气、热力故障等城市管理方面的问题只需拨打12319，即能连接到城市管理的各个部门，极大地方便了市民。

　　系统正在试运行 全天24小时接听

　　服务热线

　　12319

　　晨报讯（记者 贺岩）昨天，市政协委员王粟向记者表示，他提出的“在本市建立统一的市政、供电、供水、燃气、热力故障报修电话”的建议已经得到回复。市市政管委在回复中表示，本市正在建设信息化城市管理系统，包括建立全市统一的城市管理服务热线12319，热线将全天24小时为市民提供服务。

　　王粟委员告诉记者，市民在日常生活中遇到水、热、气维修，井盖丢失等问题往往不知道该去找谁。他提出建议，希望有关部门统一建设一个号码，老百姓好记，用起来也方便。

　　记者了解到，市市政管委在答复中表示，有关部门从去年开始建设信息化城市管理系统，该系统最终与其他59个委办局、公共服务企业实现联网。市市政管委会在建设信息化城市管理系统时将建立全市统一的城市管理服务热线12319。今后市民遇到市政、供电、供水、燃气、热力故障等城市管理方面的问题只需拨打12319，即能连接到城市管理的各个部门，极大地方便了市民。

　　该系统将实现信息交换、处理、数据和资源的共享，形成以呼叫中心为基础，面向公众提供24小时全天候的服务，实现业务咨询、业务查询、公众投诉、意见处理和政府宣传等五大功能。

　　据悉，目前该套系统已在试运行中。