本报讯（记者张文）“明明是我申请开通的电话，为什么突然换了别人的名字？”昨日，市民谭女士给报社打来电话，对捷通西安分公司办理的电话入网业务表示不满。谭女士担心，如果真有别人任意使用她申请的号码做它用，电话费用谁来出？
谭女士介绍，去年12月底，她在捷通西安分公司办理了三部商务座机电话的入网业务，今年1月1日起正式开通使用。后来，因两部电话信号不好，她办理了退机手续，只留下
现在这部。期间有一个月她去了趟外地，电话一直没有使用。等到前天去营业厅预交4月份话费时，她却被告知该户名已经成了别人的名字，但是该号谭女士仍可继续使用。随后，谭女士向记者出示了她办理电话入网时的业务申请表，在机主一栏，记者清楚地看到写有谭女士的名字。对此，谭女士颇为不满：“我现在很担心，如果机主真成了别人，而他任意用这个号码办理其它业务，那最后可能还得我来买单了。”
捷通西安分公司客服部一位姓宋的工作人员告诉记者，作为公司方只是负责将客户资料递交给通讯公司，保障客户正常享受通讯服务，谭女士遇到的问题他们没有办法处理。随后，捷通西安分公司的郭总经理接受记者采访时表示，捷通公司将负责到底，如果问题出在公司内部，一定会积极改正，给用户一个满意的结果。
