群众在我们心中有多重 我们在群众心中就有多重

　　【龙虎网报道】是什么力量牵引着137名邮递员，把216名孤寡老人冷暖挂在心上，日日重复平凡的善举？

　　如皋邮政局局长王飞云回答说：“群众在我们心中有多大分量，我们在群众心中就有多大分量；因为爱的付出，‘爱心邮路’赢得群众的情感认同。”

　　老邮差的“名人效应”

　　干了25年邮递员，姚泽民终于弄明白名人效应是咋回事了。

　　“镇上开展‘保先教育’，号召党员向我学习；媒体报道如皋‘爱心邮路’，女儿下载文章，从扬州寄给我——哇，老爸，你当名人啦，真了不起！”

　　3月25日傍晚，记者走进白蒲镇街头一家小店，随机调查老姚的知名度。

　　“他是邮局送报纸的，我家孙子看的书全找他订。”摊主陆竹梅晃晃手中小人书，“这个人没得魂的好！我们全镇上没人不说他好的。”

　　“你家有钱存在邮局吗？”记者问。

　　“我开小店，我女婿办织布厂，赚钱都存在邮局。一年要存好几万，统统给老姚——他有任务！”陆竹梅说。

　　姚泽民不习惯用“名人”身份推销业务。有钱存邮局，一半是信任老姚，一半是帮帮老姚。刘静寰老人在世最后20多年，姚泽民常去照料他。每月10日前后，老人6个子女汇钱过来，“多的五百，少的两百，我集齐6张单子，拿过去，他盖上私章，我把钱取出存进邮局，再把存折本子带给他。”

　　好人姚泽民，时常碰好运。“乡亲们看到我，老远就招手，喊我进家门，数出几千块钱，让我带走办存款。”他们连条子也不要姚泽民打，提防老姚显得多余。

　　“今年头三个月，订报款收到21万元，比去年多5万元；吸储100万元，比去年多一倍！全镇有400个人在我这存钱，多的20万，少的几百。”姚泽民眼中闪动着感激。

　　爱，是最好的品牌

　　“爱心邮路”是品牌之路；把爱投向群众，是最有效的品牌营销。王飞云对此深有感触——

　　“爱心邮路”延伸八年，受助老人从一个增加到216个；邮政局经营曲线跟着飙升。“1998年，邮电分营第一年，我们亏损460万元，头一个月借了60万元发工资！570名邮政员工情绪低沉，说从米箩跳进糠箩。然而，到第三年，我们就开始赚钱。到去年，盈利350万元。而邮政储蓄总量，从5个亿增加到30个亿，在全国2000多个县级邮局中排第12位。报刊发行收入，也翻了一倍。”就在这年，全国邮政行业亏损近4亿元。

　　“爱心邮路”的创意，来自鹿门村石老太上访，“逼”邮局留下老邮递员陈昭斌。这事震撼了王飞云，他回味再三，悟出邮局生存的路径：

　　扎根农村，服务农民！因为在如皋，邮政90%的服务对象是农民，90%的业务收入来自农民。

　　服务农民，必先扎根农民心灵。抵达农民精神共振点的路怎么走？孝顺老人，扶助弱者。这是乡土社会世代延续的传统道德。“乡村邮递员每天下乡，他们哪怕花十分钟，多拐几步路，多做几件小事，就能为孤寡老人送去很多温暖。”邮局连发五次文件，要求每条乡村邮路帮助一位老人。王飞云解释说，“我们希望传递一种导向：当个好邮递员，不仅要风雨无阻送信投报，更应向社会传送爱心和善良。”

　　在如皋邮电局，记者翻起一本本台账。每位老人住哪里、身体如何，逐一登记。“每逢老人过生日，或遇上恶劣天气，还有老人生病的日子，邮递员一定上门看看。”帮扶老人，不是比谁出钱多，多给老人精神慰藉，比什么都重要。“每年，邮局从职工福利费中切出两三万元，逢年过节，买点东西送上门。家家团圆过节，老人最容易伤感。送几块月饼，几盒蛋糕，哪怕几瓶风油精，对他们就是家的温暖。”

　　137名乡村邮递员为孤寡老人所做的一切，投射在135万农民心底，换来朴素的评语：比真儿子还要亲！

　　赢得农民的心，自然赢得农民认同。邮局赖以生存的各项业务，尤其是邮政储蓄，竞争都空前激烈。“在农村吸储的金融机构，多达5家。然而，每到旺季，全市58个邮政营业点门前，农民排队办储蓄。我们利息又不比银行多一分钱，农民凭什么认邮局？”农民是在用道德观做出选择，把钱投给“好人”。

　　用心去帮助农民，用心满足农民，“爱心邮路”的因子扩散到邮局各项经营中。

　　江安镇农民周剑寒每年向各地供应上百亿只瓶子，他对镇邮局局长徐祥充满感激。“11年前，我背着瓶子乱跑碰运气。后来，他送我一张纸条，叫我给上面企业寄商业信函，按目标搜寻。”不到一年，周剑寒业务量增加三倍，而成本降到过去的千分之一。每天四百封信为他引来大把订单。“今天，北京一家药厂发来传真，订90万只玻璃瓶。它还是五年前收到我寄的信。”

　　东城镇农民杨红旗，原来出门打工，一年只挣万把块钱。五年前，镇上邮递员建议他订份报纸，弄个项目自己做。他订了份信息报，根据一则蚂蚁信息，养蚂蚁卖蚂蚁。报纸引路，杨红旗又养乌龟，代销喷雾器，一年挣了20万元！他说，我今年订了40多种报纸，也算对邮局的回报。

　　因为爱，城市溢动活力与引力

　　一座145万人的县级市，有242位百岁以上老寿星，90岁以上老人超过4000人，80岁以上老人多达4万余人。造访如皋的人，都试图揭开“长寿之乡”的奥秘。

　　“如皋老人长寿多，与社会倡导尊老爱老的传统道德，与政府不断完善制度，保障孤寡老人生活，关系密切。”如皋市委书记陈惠娟说，要把“爱心邮路”打造成新的城市名片。

　　这张名片，一头连着如皋人文传统，一头接着关爱弱势群体的执政观和“以服务人民为荣”的荣辱观。

　　“爱心邮路”正在如皋城乡快速裂变。“老吾老以及人之老”、“家有一老，胜似一宝”……这些民俗俚语，被注入新的内涵：爱家人、爱老人、爱缺失家庭温暖的老人、爱所有需要援助的弱者。

　　下原镇的60岁农民张松华，曾是孤寡老人何兴莲的邻居。去年，他听说邮递员朱金华照顾老人的事，很感动，便拖着板车把老太接回家，在父母房间支了张床，让她住下。家里多了位老人，张松华放弃出门打工，在连云港看孙子的妻子，也专程赶回家来。

　　张松华父亲90岁，平时爱和何老太把盅对饮，其乐融融。家里有好吃的，张松华先夹给何老太。何老太盖新被子，而张松华父母还是盖老棉被。母亲很理解儿子“偏心”，“去烧香拜佛，不如在家积德行善！”

　　“爱心邮路”越走越宽广。如皋市人民医院决定，给邮局帮扶的老人每年免费体检，为每人建立健康档案。他们已上门为十几位老人查过身体。孤寡老人章瑞兴家墙上，写了两个电话号码，一个是邮递员赵颖东的，另一个是医生褚雪峰新添上的。

　　放大“爱心邮路”，政府为孤寡老人提供更多的制度性关爱。如皋不少老人知道“八个一工程”：满100岁，政府送一台彩电；满95岁，政府每天送一瓶牛奶；满90岁，政府每年免费体检一次……政府努力提高集中供养比例，有1404名“五保”老人被送进敬老院颐养天年。

　　因为爱，如皋被中国少年儿童基金会评为全国十大“爱心城市”。因为爱，这座散发人文光芒的城市，活力满溢，拨动着投资者的心。因为爱的支撑，如皋经济连上台阶，跨入全国县域经济基本竞争力百强县（市）。