公交集团派稽查暗访最慢线路

　　昨日下午4时，南岸四公里，在公路中间上客的464公交车 记者 徐元宾 摄

　　本报昨日报道上班族网上评选“重庆最慢公交车”后，引起公交集团高度重视，当即派出稽查对网民所反映的20余线路进行暗查，网民所反映的464、416、138三条线路情况属

实。

　　部分线路与帖子差异很大

　　市公交控股（集团）有限公司政工部副部长郑跃东称，见到报道后，立即责成稽查总队对网民所反映的20余条“慢车”线路进行暗查。郑称，网民所反映的464、416、138三条线路情况属实。这三路车一季度向集团申报标准化线路时就因达不到要求而被否决，接下来将与这三条线路所在的公司商议，采取措施解决问题，让市民乘车满意。网民反映的372和611线也正在整改过程中。如815、109、839等线一直较好，情况与网民反映差异很大。

　　市民反映问题有3种渠道

　　郑介绍，3月，集团曾做了一次乘客服务满意率的随机调查，满意度达94%，已远超过国家服务行业满意度85%的标准。郑说，对于市民网上评选“最慢公交车”，公交集团不支持这种做法，网上内容缺乏规范性和真实性，网络太广也不便收集信息。市民反映问题有良好平台，可通过三种渠道反映，首先是直接拨打公交投诉热线16866666，保证三天内100%回复，这种方式有助于问题及时解决。其次可通过公交在线网站投诉，最后可向媒体投诉。

　　702路行驶时间将严格打卡

　　网民反映的“慢车”亚军是702路，大部分属重庆互邦集团。该集团702路葛队长称，目前投入702路营运的车辆有105辆，竞争激烈，车主都想多腾些时间多装客，而沙坪坝道路正在调整建设，702路在沙坪坝没有起始站台，直接导致路队难以管理。葛称，下周相关部门将给702路找到“窝”，届时，702路将每5分钟发一班车，同时，对不同时段的车辆行驶时间进行严格打卡，如有违反者，最高将进行停车学习的处罚。

　　网上出现最快最挤公交评选

　　昨天下午5：20，记者再次登上464从回龙湾出发，到终点汉渝路6：37。用了77分钟，只超过规定7分钟，比前天快了10余分钟，但从回龙湾到袁家岗沿途随意上下较多。到昨晚8点，天涯社区“重庆市最慢公交车”网页的浏览量升至4047次，跟帖达233个，同时，天涯社区又出现了“重庆最快公交车”和“重庆最挤公交车”评选，也迅速得到网民的热捧。 记者 聂飞 李娟 实习生 涂楠 刘倩 熊华平