宝山高境卫生中心实行“预警式”上门服务户籍医生：社区居民的“自家人”

　　■记者施嘉奇报道

　　本报讯在宝山区高境地区，社区居民已经把“户籍医生”当成了“自家人”，进出社区卫生服务点也如同邻里之间的“串门”。如今，他们比以往任何时候，都更依赖这里的医者。

　　前几日，居帼英推着轮椅，将75岁患有脑梗的母亲童臣英送到了高境社区卫生服务中心5号卫生站点门口。驻站护士王珏，也是负责她家的“户籍医生”在把童妈妈接进医院的同时，给她手里塞上了一个热水袋，帮助血管扩张，减低静脉点滴的疼痛。无法言语的童妈妈向王珏微笑了一下——在童妈妈心里，王珏就像家里人一样。

　　“户籍医生”的贴心服务令居民感到很亲切。经对300位居民的问卷调查显示，高境地区20.4%的居民认为社区医疗服务费用便宜，77.8%的居民认为社区医疗服务的费用适中，而有84%的居民就医时首选社区卫生医疗。

　　2003年9月，高境地区设立了全新概念的社区卫生服务中心，他们开创性地为每家每户配备“户籍医生”，把自己的名字和手机号码公告于各个相应的社区。医生们不仅管头痛脑热，还负责医疗咨询、康复指导、健康教育、预防保健。

　　“户籍医生”在街道、居委会的帮助下，挨家挨户访问，对社区居民的健康状况进行摸底。他们利用每一次与居民见面的机会反复分发名片，一年365天天天设有门诊，开通24小时医疗热线。

　　每一户人家、每一位病人的情况，“户籍医生”都很熟悉，并为他们建立了健康档案。每天上班一开电脑，“户籍医生”丁海川最先看到的是“一级管理”的高血压患者名单，疾病预警系统正在提醒他，必须于1周内上门为他们测量血压。从最初的病人来电话就上门，到如今“预警式”上门服务，高境地区的“户籍医生”们形成了自己的服务特色。

　　长年患病在家的居民刘仲富给宝山区卫生局写了一封感谢信，他在信的结尾处写道：“要写完该院优质服务及先进事迹，根本不是一张纸所能！”居民们对医生们的工作非常满意，良好的医患互动也温暖了医护人员，他们说：“在这里当医生很有成就感，很满足。”

　　今年，宝山区将在所有社区卫生服务中心推广“户籍医生”的做法。更多的宝山居民家中，都会有一名新成员了。