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本报讯朱秋戌、见习记者王楠、主任记者张爱桐报道：为期5个月的采暖期到4月5日结束，担负我市80％以上供暖任务的热电总公司、节能热电股份有限公司和市供暖管理处克服困难，竭尽全力保证了我市供暖期平稳度过，努力做到连续、安全和优质的供暖服务。
在整个取暖期内，面对煤炭大幅度涨价、交通运输紧张、供暖面积增加、取暖费收缴困难、资金短缺、负债经营的局面，3家供暖单位积极采取措施，千方百计筹措资金，多渠
道进煤，实施热电建设工程，供暖设备技术改造和输热管道改造，不断提高供暖设备的运行能力和供暖服务质量，做到不停产、不停炉，锅炉安全平稳运行，为千家万户送去温暖。热电总公司强化生产管理，以加强供热检修和技术改造为重点，狠抓节能降耗，开发集中供暖面积，提高设备运行水平，同时加强对输热管网的稽查和巡线，坚持实行二级接待三级回访制度，认真解决用户反映的供暖和收费问题。节能热电股份有限公司心系百姓冷暖，服务千家万户，对泵站进行改造，增容配电系统，改造输热主干线，成立客户服务中心，聘请社会监督员，向用户征求意见，做好供暖服务工作。市供暖管理处积极进行锅炉扩建工程，进行锅炉设备检修，组织力量技术攻关，提高设备进行效率，职工坚持“用户至上，服务第一”的理念，全面落实“爱供暖，做主人，供好暖，为人民”的服务宗旨。供暖期内，据公用事业与房产局投诉中心统计，用户投诉量671件，比去年同期减少50％。
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