本报讯（记者蔡淑娜通讯员杨杰胡延砚）随着信息时代的来临，网上购物作为一种新型购物方式，正吸引着越来越多的消费者。但是在方便快捷的背后，网购的诸多不规范也给消费者带来了烦恼。据统计，仅去年一年，秦皇岛市工商部门接到此类申诉咨询17件、举报5件。就此问题，秦市12315指挥中心发布消费警示，提醒广大消费者网络购物要提高自我保护意识。
据介绍，网上购物与商场购物最大的不同之处就是消费者只能看到商品的照片而非实物，不能对商品进行比较挑选。这种买卖双方互不见面的方式，给违法经营者提供了可乘之机。前不久，厦门集美大学一华侨学生郑某给秦皇岛12315打来电话，称在某网站看上一种价钱为1210元的遥控飞机木制机体，通过农业银行的账户给经营者汇了货款，经营者的地址为秦皇岛市西港镇某文体活动中心。但是，货款汇到后，半个月仍没有消息。郑某不断打电话向经营者催要，开始经营者还以没有进货等种种理由推脱，几个电话过后，干脆不再理睬了。消费者怀疑上当受骗，拨打了12315投诉电话。经秦皇岛市工商部门追查，找到了该商家，并责成商家将货款退给了该消费者。
秦皇岛市工商局12315申诉举报指挥中心提示广大消费者：网络购物前先对网站的联系电话进行试拨验证，并核实该网站是否已经在工商部门注册；可以根据网页显示的地址，咨询当地工商部门，进一步核实网站上商家的电话、地址等内容；对于一些比较生疏的网站尤其对声称境外、国外的网站更要提高警惕；要保存好付款凭证，以便在出现问题时有据可依；尽量使用“邮局汇款”方式，不要轻易提供个人账号，登陆网上银行时要特别注意核对网址。
