本报4月5日讯(记者 马国军)不论是哈尔滨“550万元天价医疗费”事件，还是福建一名享受国务院特殊津贴的名医被患者捅死，医患关系紧张一直是社会关注的焦点。如何缓解医患关系紧张？今天，我省首家第三方医患维护组织——山东平衡健康管理服务中心正式成立，作为探索，济南由此开启了通过民间组织破解医患紧张的“破冰之旅”。
据了解，目前存在的司法鉴定、医疗鉴定委员会鉴定等方式都是针对医患纠纷发生
后进行的，至于对正在进行中的医疗方案是否合理、用药是否恰当、收费是否过高等事项，则缺乏独立的评判服务组织。由于现存的各种医疗鉴定组织仍从属于卫生系统，并没有真正独立，难以保证效率和公正。
今天成立的这家中心，由驻济医院部分中医、西医以及法律、保险、心理学专家联合组成，可向医患双方提供提前介入、事中调解、事后补偿服务。其负责人表示，除可向社会提供医患关系管理服务外，还可专门向医疗机构提供第三方管理服务，即帮助医院建立患者档案，提供医疗追踪服务。据介绍，提前介入服务主要是帮助患者评定医疗方案、用药、检查、收费等的合理性，在保证医疗效果的前提下最大程度地降低医疗费用。事中调解服务是在医患双方发生纠纷时，提出公正、专业的评判。
民间组织能担负起破解医患紧张的重任吗？市民霍先生认为，民间组织能保证独立性，关键还要具备足够的专业能力和公信力，才能帮助老百姓破解“看病贵、看病难”。齐鲁医院一位负责人表示，医患关系紧张与医疗体制大环境不无关系。现有的纠纷调解机制缺乏效率和公正，也是横亘在医患中间的一条鸿沟。从这个意义上讲，独立于医患双方之外的服务机构值得期待。
