买买卖卖在社区

　　买东西、卖东西，再平常不过的事了。可放在社区里，这就是一门学问了。不信？瞅瞅3月中旬多家媒体都刊登的这则消息：到“十一五”末，济南90%以上的居民小区要达到市级社区商业标准，50个以上的小区达到国家级标准。根据《济南市贸易服务业第十一个五年发展规划》，济南市将大力发展社区商业。

　　对于社区商业这个话题，两个朋友反应各异。

　　朋友甲：不会吧。我们楼下一排餐馆，受够那个味儿了。要是再多几家，以后怎么住啊？(注：朋友住在老小区)

　　朋友乙：太好了。我们离市中心远，买东西太不容易了，要是小区周围有店就方便多了。(注：朋友住在新建小区)

　　老小区的难题

　　听了朋友甲的抱怨，佛山苑小区管委会主任陈道千理解地笑了。2006年2月底，国家商务部公布了首批59个全国社区商业示范社区。历下区佛山苑社区是我市唯一上榜社区。

　　在老小区这种现象太普遍了。不同于新小区采用会所等形式，单独开辟一个地方做商用房，实行商住分离，老小区很多都采用商住结合的形式。在他看来，第一，对不适合进入社区的店严格限制，比如铝合金加工点。目前他们社区没有一家此类加工点。第二，社区内的店铺装修，中午12点—下午2点、晚上8点以后都不能干，居民有举报，社区立即去现场调解。

　　他说，小区商户多，就显得比较乱，卫生也不好。社区在加强社区商业网点管理的同时，也要提供尽可能多的服务，培养居民和商户共同参与社区建设的积极性。

　　记者感言：这是一句实在话。关键是规范，可规范也得建立在有一定“底子”的情况下。目前，一些老小区的商业网点多是自然形成，业态档次较低，服务功能不全，尤其是摊点比较多，居民购买难放心，规范难度也相当大。

　　新小区的问题

　　3月30日，记者来到了经十路附近一处新建小区。在该小区会所的一家便民超市内，一位居民问了问鸡蛋的价格，转身离开。他说：“这里卖2.2元，外面卖2元，这里贵呀。”

　　居民李先生说，超市设在小区，就应该有一些社区特色，感觉与居民沟通不够。比如对年龄大的人，是否可以提供送物品上门服务；到了过节的时候，问问居民需要什么或者搞搞活动，这样增进感情，也能使服务更周到一些。

　　记者感言：看来，超市、商店进新社区还是有市场的。关键是，目前的规模和经营无法对居民产生吸引力，发展不够，满足不了居民的需求。

　　发展的关键：多样性+商业性

　　“不管是老小区还是新小区，不管难度有多大，发展社区商业，都将是一种趋势。”市贸易服务局副处长姜文正接受记者采访时说。

　　从客观来说，近几年，中央商务区、繁华商业地带周围的大超市、大型购物中心、银行网点等已出现扎堆现象，需要跳出原有的商圈，开拓新的空间——而社区目前还是一个空白。从主观来说，住宅小区逐渐增多，与市中心繁华商业地带的距离也在加大，这种情况要求发展社区商业。

　　从多样性方面来说，社区主要提供三类服务：一、商品，包括便利品和选购品，主要有杂货、食品、衣服、鞋帽、家具、家电等等；二、综合服务，包括银行、邮政、电信、干洗、修鞋、裁剪、洗车、餐饮等；三、休闲娱乐，包括电影院、健身房等等。而这三类又可大体分为两个层面：一是品牌经营和知名连锁店经营，它们可以提升社区商业对附近居民的吸引力，因此它们将是支撑社区商业中心的骨干力量，是社区商业中心形成和发展的基础；二是面向中、低端市场，比如菜市场。

　　此外，业内人士还一再强调商业性。社区商业面向的主要群体是居民，但商业本身有自己的发展规律，有很强的独立性。不同的小区应有不同的商业规划，政府在加强宏观指导的同时，应以市场运作为主。

　　(记者 王亚妹 实习生 周斐斐)