欧典道歉信玩文字游戏牙防组认证性质经不起推敲 消费者期盼政府部门“权威声音”

　　本报北京4月5日讯（记者 谷峻杰） 针对沸沸扬扬的欧典地板事件和全国牙防组事件，记者采访了一些消费者。这些消费者表示，政府有关职能部门对这两起事件必须有明确说法，以切实维护广大消费者的权益。

　　欧典道歉敷衍了事

　　“这真是，不道歉也罢了，一‘道歉’更气人。”4月5日上午，在北京某小区里的肖女士拿着欧典地板公司散发的“道歉信”一见记者就气愤地说。

　　“你看，标题就是‘致欧典地板消费者及关注欧典企业的朋友’，道歉二字根本不提。开头一句更是惊人：‘首先，中央电视台3·15晚会对欧典地板的报道，给消费者带来的影响我们表示深切的歉意。’这句话猛一听好像是在道歉，仔细一品根本就不是那么回事，它是说‘中央电视台的报道’给消费者带来了不愉快的‘影响’，这岂不是站出来‘替’中央电视台道歉了吗？”肖女士说，“接下来的说法更是荒唐，1999年以来欧典公司‘一直坚持向消费者真实公布生产厂家’。但是，‘德国欧典企业创建于1903年’、‘欧典地板，真的很德国’这两句广告词怎么解释？”

　　“我最为关心的问题是能否退货和双倍赔偿。欧典公司虚假宣传骗了消费者这么多年，居然想用这样一封道歉信一带而过，他们想得真美呀。”肖女士苦笑着摇了摇头。

　　欧典“宣传过度”之说难以让消费者心服

　　在本报正义网推出的“揭秘百年欧典的八年骗局”专题中，网友赵炳臣也发表评论说，曾经风光一时的欧典公司炮制这样一封道歉信，对退货、赔付、售后问题避而不谈，不过是“见风使舵”而已。数年来，欧典地板给自己贴上诸多权威性的荣誉标签，究竟有多少人被骗，恐怕都难以计数了，欧典公司由此所获的各种收益，恐怕也难以计数。

　　供职于某地板公司的范先生曾以某品牌强化复合木地板为例，向记者作过一番介绍：该木地板从一个小厂购买的地板出厂批发价是40多元／平方米，贴上知名品牌标签后，批发价就可以猛蹿到70多元／平方米，这些地板再通过专卖店销售到普通消费者手中，价格可以达到130多元／平方米。而至于这些贴牌地板的品质是否真的像品牌宣传的那样，只有天知道了。

　　采访中，记者听闻欧典公司工作人员对此事的解释，说得最多的是“宣传过度了”、“是产地问题而不是质量问题”，他们甚至给前来公司询问情况的消费者“鼓气”说：欧典公司已经开始准备打“翻身仗”了……

　　消费者呼吁有关职能部门对牙防组认证尽快定性

　　全国牙防组事件发生后，北京市消协于近日发布了对北京、天津、上海等28家企业生产的64种牙膏的比较试验结果：从1元至23元不等的牙膏，在产品品质上并无显著差异。目前市场上的功效牙膏存在4个方面的突出问题：一是牙膏产品的功效目录国家没有统一的标准；二是多数牙膏在包装上明示“有疗效”、“具有辅助治疗”效果等宣传语，很多都涉嫌虚假宣传和夸大宣传；三是宣传语模棱两可，玩文字游戏，有的牙膏包装说明故意强调添加物的疗效，以误导消费者；四是宣传功效没有经过相关临床试验。

　　北京市消协发出消费警示：无口腔疾病、无龋齿的消费者，不要盲目选择功效牙膏；患有口腔疾病的消费者，不要轻信功效牙膏的宣传，应该先到口腔医院诊断治疗，由医院推荐适应具体病症的牙膏。

　　李女士在接受记者采访时说：“我经常使用贴有全国牙防组推荐标签的佳洁士牙膏，以前总是觉得权威机构推荐的牙膏应该更有保障些，因此即便它比同类牙膏贵许多，我还是照买不误。对像牙防组这样多年来打着‘权威认证’旗号，误导消费者的行为，有关职能部门必须尽快做出定性，给消费者一个说法儿。”法规链接：

　　《中华人民共和国产品质量法》

　　第五条 禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

　　第三十条 生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

　　第三十一条 生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。

　　第五十三条 伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

　　第五十八条 社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。