环保局长坐镇现场处理投诉

　　东门步行街千余住户深受噪声、油烟、废气所扰

　　环保局长坐镇现场处理投诉

　　本报记者王雅报道1000多个住户被5500多个商家包围——这就是东门步行街商住混杂的现状，而商家招揽顾客的高音喇叭、小餐饮直排的油烟和废气就成了严重影响住户正常

生活的三大环保污染问题。昨天，深圳市环保局局长郭雨蓉率相关职能部门坐镇东门，一一接访投诉群众，并表示除了要重点处理这些投诉问题，还将立即组织一次更大规模、更深入的执法大检查。

　　投诉1

　　高音喇叭震耳欲聋

　　昨天环保部门的接访活动源于深圳市纪委、监察局、信访办和深圳特区报合办的“直通车”活动，鉴于东门步行街的一系列环保问题，深圳市环保局局长郭雨蓉带领相关职能部门在东门现场办公，接待群众投诉。据东门商业步行街管理办负责人介绍，东门步行街集中了5500多个商家，日均客流量达30万人次，节假日时最高达100万人次，“在这些商家中90％以上都是中小商家，而且是租来经营者，素质不高，经营行为也较为短视；与其他地区呈条状的商业带不同，东门商业圈呈块状，而1000多住户就处于这么稠密的商业区里，基本都是1楼至4楼商用，5楼以上为住宅，所以备受干扰。”

　　据统计，在所有环境污染中，东门步行街目前最严重的就是一些商家使用高音喇叭造成的噪声污染，也是居民投诉最多的环保问题，在今年1~3月的执法检查中，仅查扣超标的音响就达38个。

　　应限制喇叭扩音器的功率

　　对这项投诉最多的环保问题，郭雨蓉局长表示，噪声污染不仅是东门步行街的投诉热点，也是全市的投诉热点，在我市去年近两万宗环保投诉中，噪声占了60％多，其中居民区主要是受建筑工地噪声所扰，商业区则主要是受高音喇叭所扰。对此，她表示，除了要进一步加强执法力度和频率，还要采取一些新举措，如与城管、公安联合执法，在“三警合一”中进行创新，把检测噪声的仪器及技能传授给其他执法人员，各部门形成合力；另外，她表示应对商家采购的高音喇叭和扩音器进行功率限制，从根本上进行治理。对此答复，投诉居民及东门步行街管理办都深表赞同。

　　投诉2

　　油烟直排到雨水井

　　东门步行街每天数十万的客流量让这里的餐饮业风生水起，目前约有90多家餐饮店，而且大多店面极小，呈分散型，经营者的安全意识和环保意识也较差。据了解，在东门步行街开始的规划中并无餐饮业的相关规划，所以也没有相应的排烟、排油污设施，许多商家在直排到空气中遭至居民强烈的投诉后，又把烟排入下水道，甚至雨水井，时间一长经常造成下水道和雨水井堵塞。

　　在鸿基商业中心的数家小吃店曾数次引发火灾，幸亏保安发现及时，才避免产生更大的后果，楼上的住户自嘲为“整天像被烤猪一样”，由于污水横流自然孳生了蚊虫及鼠害等，环境很差。

　　能否规划一条东门小吃街

　　对油烟污染问题，郭雨蓉表示，在目前规划设施跟不上的情况下，应首先对餐饮商家的排烟设施进行监督，从设计、施工予以技术指导和服务。对此，管理办的负责人也深表赞同：“如果这一点做好了，完全可以做到不扰民。”他还特别举出几个商家因为排烟设施先进，“居民甚至可以坐在排烟机旁边聊天，烟口下没有任何油迹。”

　　另外，环保局及管理办都表示，最根本的解决办法还是能在东门规划设计一条小吃街，不仅使东门规划更科学合理，而且还能实施统一管理，在卫生、安全、环保方面都有所保障。

　　投诉3

　　废气熏死了荔枝树

　　昨天，一对夫妇相携来投诉楼下的发廊为了节省烧热水的成本，擅自安装锅炉，燃烧柴油来加热，不仅产生了废气，还产生柴油泄漏，严重污染了环境，同时具有安全隐患。据了解，由于这家发廊并无专门的排烟通道，发廊便自设排烟管把烟、气排到楼上，后经交涉，又沿着楼上的阳台引至房顶排向路边，但由于私自安排的锅炉燃烧柴油不充分，不仅油味极重，也产生了大量的黑烟，现在由于排烟管未焊好，又开始漏油，一下雨，油污污染了环境。这对夫妇在阳台种植的花草、荔枝树、龙眼树和木瓜也深受其害，如今荔枝树在这种污浊的环境中已经奄奄一息。

　　环境安全问题要一抓到底

　　对此投诉，郭雨蓉与罗湖区环保部门现场协商，将马上派人到现场调查，尤其是锅炉的安全问题，将请相关部门来协调、处理此事，“环境安全问题是环保工作中第一位的问题，也是第一要义。”最后，郭雨蓉表示，除了现场接待的居民投诉马上予以处理，在近期内将联合相关部门组织一次大规模的联合执法行动，对东门步行街的餐饮业进行一次筛查，在餐饮业的环保审批环节上要进一步规划，加强管理力度，严格规范审批原则。