第一百万个群众来电！“12345”过了有纪念意义的一天

　　“我们小区门口，有一大堆自来水抢修后留下的石块、泥土，居民们心烦煞了，你们快想想办法。”

　　昨天一早，“12345”受理中心电话铃响个不停。30号工作人员接到市民王先生的求助电话。

　　10：00，“12345”工作人员赶到现场———里东山弄15幢门口。这里路面被挖开个洞，旁边堆着不少石块、沙子。

　　“周一这里水管爆了，自来水公司抢修后，没把路重新铺好，还留下这堆泥石。”王先生说。

　　“12345”现场找来西湖区城市管理监管中心和市水业集团抢修所，10：30，工作人员开始清理泥石堆，并说当天可全清理好。昨天对“12345”来说是很有纪念意义的一天，就在昨天，“12345”受理了第一百万个群众来电。

　　开通六年多来，接到这些关系市民生活的难事、急事，“12345”都会找来各有关部门，现场督办，第一时间解决。

　　现在，“12345”平均每天拨打人次7000左右，最近，大家反映的热点问题主要集中在职工权益、住房问题、环境保护、违法建筑等方面，此外，热心市民还针对城市建设、规划、管理，提出了大量宝贵意见和建议。

　　(记者顾怡 都市快报)