3司机停业整顿 2司机吊销资格

　　本报海口4月6日讯（记者 刘艳 通讯员 国拓）旅游车司机参与殴打导游、旅游车司机在公众场合持刀欲伤害导游、旅游车司机向乘客索取小费遭30名游客联名投诉。近期，海南省连续发生3起重大接团服务质量投诉事件，引起了海南省交通厅、海口市运管处的高度重视。今天下午，海口市运管部门公布了对这3起事件的处理结果，当事司机和其隶属公司均受到了相应处罚。

　　旅游车司机殴打导游

　　4名相关司机分别被处罚

　　据了解，2006年3月16日，琼A12396车由司机林某驾驶，第2天将该车交给司机廖某驾驶。廖某态度不好，并因小费分配问题与导游刘某发生争吵，产生纠纷。

　　3月31日晚上，导游刘某带团夜宿兴隆，在吃晚饭的时候，与陈某等人相遇，双方逐发生冲突，陈某伙同李某殴打刘导游，刘导游的朋友见状，买了4条零7包“芙蓉王”香烟送给陈、李两人，为刘导游打圆场，陈、李两人罢手离去。

　　经海口运管部门调查核实，司机林某擅自将旅客移交他人运送，违反了相关规定，决定对林某停业整顿、办班学习3天的处理。司机廖某态度不好，决定对廖某停业整顿、办班学习3天的处理。司机陈某没有从业资格证，因参与3月31日殴打导游事件，已被公安部门拘留15天，处罚1000元。运管部门决定对陈某3年内不准核发从业资格证的处理。司机李某有从业资格证，因参与3月31日殴打导游事件，已被公安部门拘留15天，处罚1000元。运管部门决定收回李某的从业资格证。

　　此外，李某是属海南省旅游租赁公司的司机，但在欧巴艾赫公司开车，由于该司机参加殴打导游事件，造成不良后果，海口运管部门决定对该公司处罚3000元。

　　旅游车司机持刀欲伤害导游

　　收回其从业资格证

　　2006年3月17日，琼A08790车的驾驶员吴某在海口美兰机场执行任务过程中，遇到曾与其合作的导游符某，因怀疑该导游曾对其进行投诉，吴某当着游客面辱骂该导游，继而动武。在过程中，吴某还持水果刀欲伤害导游，未果。

　　海口运管部门认为，吴某在公众场合持刀欲伤害导游，其言行已对海南旅游车驾驶员形象造成了极坏的影响。因此，决定收回吴某的从业资格证，3年内不得从事道路营业性运输服务驾驶工作。同时，对其所属公司处罚3000元。

　　服务态度不好引起游客投诉

　　旅游车司机被停业整顿

　　2006年3月20日至24日期间，琼A09523驾驶员全某带30名马来西亚游客到达尖峰岭森林公园门口时，停下车来关掉空调，让客人下车休息，说自己已完成任务，要上山需要另外租车。

　　经协调后，全某同意上山，但一边驾驶一边打电话，还把空调开得很小，并向导游要求加收费用800元。随后，30名游客联名向有关部门投诉。

　　海口运管部门认为，司机全某事发后认错态度较好，不但写下检讨，还书面向所有的游客赔礼道歉。

　　运管部门今天对其作出停业整顿，办班学习3天的处理决定。