淄博工商成功调解一起跨国申诉案

　　本报济南4月6日讯淄博付款，北京提货，回到美国后发现商品不能用，回国探亲的庞女士遇到了这样的麻烦事。最近，这起跨省跨国申诉案在我省工商部门的调解下圆满解决。

　　今年年初，在美国工作的庞女士回家探亲。在淄博某科技市场购买了一台ＭＰ4，当时经销商没有现货。而庞女士又急着回美国，经销商便开了一个单据，让她直接到北京的上级经销商处取货。因为急着赶飞机，庞女士取货后没有详细核对装箱清单就走了。待回到华

盛顿之后，她才发现这台ＭＰ4没有电池和内存卡，根本无法正常使用。

　　庞女士立即通过越洋电话与经销商联系，可淄博的经销商拒绝退换，理由很简单：“货是从北京取的。”而北京的经销商拒绝的理由是：“消费者取货应该当面查验装箱清单，现在把产品拿走了，有些事不好说。”

　　3月13日，庞女士无奈地拨打了淄博市工商局张店分局12315申诉举报中心的电话进行求助。工商人员了解情况后，与庞女士互留ｅ－ｍａｉｌ，通过上网查找资料，联系厂家售后服务，得知这款ＭＰ4带电池，但内存卡需另外购置。

　　经过工商部门的调解，最近事情终于有了结果。淄博经销商免费为庞女士赠送一块电池，另外由庞女士付款200元，经销商为其提供价值400元内存卡一张。