质监大接访无人来捧场

　　市质监局局长率多位处长主任接访但无人来，这是实行局长接访日以来第三度冷场

　　新快报讯（记者 尹辉 余亚莲 实习生李雪）昨日上午9时，广州市质监局局长曾元烽准时出现在市政府信访局等候群众来访，一同前来的还有质监局近十位处长和主任。尴尬的是，在此后的两个多小时里，“声势浩大”的接访队伍没有迎来一位上访者。

　　昨日上午9时，曾元烽局长率该局近十位处长和主任来到信访局候访室。据信访局工作人员介绍，与以往的接访队伍相比，质监局阵势最为“庞大”。

　　质监局方面解释说，之所以来如此多的“人马”，是因为质量技术监督问题会涉及不同部门的法规，把各部门处长、主任都请来是为了“有备无患，有的放矢”。加上媒体记者，20多平方米的候访室被挤得水泄不通，信访局工作人员不得不请记者到接访室暂候。

　　在接访室中，印有质监局局长曾元烽名字的牌子赫然立在桌面正中，记者们麻利地把话筒和录音笔等设备放在旁边，电视台记者扛起摄影机，文字记者则提笔准备记录……一切工作准备就绪，就等着上访群众的到来。

　　转眼间一个小时过去了，上访群众却不见踪影，一质监局工作人员笑言：“现在是记者比上访群众来得多啊。”许多记者不停地看手表，开始窃窃私语起来，一些记者无奈中途退场。

　　一个半小时过去，仍然无人前来，曾元烽因“有要事”离开了信访局。但他的同事仍留在候访室等候，直到11时半，他们才宣布“今天没人来”，质监局工作人员和众记者才收起家伙“无功而返”。

　　图：昨天，只有请来的记者围着曾元烽局长问个不停。宁彪/摄

　　质监局说法：市民投诉渠道多且畅通

　　面对无访可接的“冷场”局面，记者询问：“这是否说明质监局的工作都做好了，老百姓都满意了？”市质监局稽查处处长许嘉迅说，这种没人来的局面他觉得“正常”，“无人来访与质量技术监督工作做得好坏没有必然联系”，人来得多不一定说明问题多，没来人也未必就是没问题。

　　据他分析，出现“冷清”的原因有二：一是质监局接受群众投诉、反映问题的渠道多而且畅通，群众可以采取打热线电话、网上留言、播打24小时录音电话等方式，信访并不是唯一反映问题的渠道；二是质监局的执法对象主要为企业，即使企业对质监局的执法不满意，他们也可以诉诸法律，不一定非得信访才能解决问题。

　　许嘉迅还说，市民如果买到假冒伪劣产品，一般会先找商场算账，或者通过工商和消委解决。“当然我们的任务就是把好质量关，从源头上解决假冒伪劣的问题。”他强调。

　　记者观察：“热点局长”能否多次接访？

　　局长接访制度实施以来，来接访的局长有的“门庭若市”，有的却是“无人问津”。

　　市药监局、市安监局、市质监局的三位局长更是先后坐了“冷板凳”，个个都“望穿秋水”却无一人前来，刚巧三个局都跟“监督”有点关系。

　　“工作做得好，所以无人上访”的理由已不太令人信服了，“三监”局长接访无人问津，还是有些其他因素的。一位来访者说：“像药监局、安监局、质监局这种部门，大部分工作是针对企业，企业有了事自然会扔给律师走法律程序，不会有哪个老总愿意花大把的时间来上访，真正来上访的还是我们这些群众。”

　　群众想要解决什么？无非是关乎生计的实际问题。想要找的则是民政局、劳保局、卫生局、建委、国资委等与民生息息相关的部门。

　　那么，能不能让“热点局长”多接访几次，给那些排号排了几个钟头的群众多次机会？“冷门局长”少来几次，避免浪费局长的时间，也避免局长占着信访室没事可做的尴尬出现。

　　毕竟，局长接访的最终目的是为了解决群众的实际问题，而不是走过场。

　　（岳杨尹辉）

　　（晓航／编制）