12345受理量昨突破百万

　　时报讯 昨天上午，第100万个打进12345市长热线的市民王先生说， “东山弄社区的自来水抢修后，很多沙石泥土乱堆在小区道路上，行人车辆无法通行，要尽快处理啊。

　　12345接到受理单后，立即向市水业集团下发交办单，45分钟后，被堵的道路恢复通畅。

　　抢修水管挖开道路

　　王先生说，周一晚上，里东山弄15幢2单元门前出现水管爆裂，次日上午11点将破裂水管修复。

　　水管修复了，居民们恢复用水，可新的困境也随之而来。水管修理处落下了大坑，而施工人员将抢修时挖起的泥土等堆放在大坑附近，用大小不等的石块作了围护，以提醒大家注意。

　　这一等就是三天，住户们有些急了。

　　原来，东山弄小区是个老小区，小区内道路纵横交错且路窄，还有不少单位，进出车辆较多。几年前，东山弄社区自制了小区通行单行线，实行一个进口三个出口的通行方式。

　　小区内的道路并不宽敞，大多为双向二车道。一车道做停车位，一车道做通行道路，而大坑不偏不倚就在通行道路上。

　　“且不说回家必须路过此路的数百户居民，就连前方一家幼儿园的进出都受阻了。记者发现，此段路正好处于上坡路，而坑上泥土与石块堆得较为凌乱，不小心容易摔跤。

　　不填坑可避免沉降

　　在现场的水业集团抢修人员利索地将石块搬上车，同时用泥土填平大坑。抢修所负责人张军说，其实他们是故意这样操作的。

　　水管爆裂后水涌出，泥土基础被冲得不结实，所以堆放石块作为围栏，需要几天的维护期，以防修复的地方下沉。由于黄色的提示维护栏经常被偷，行人车辆如果不知情，很容易误入坑内。

　　社区的住户说：“市长热线真灵，45分钟内就将我们的烦恼事搞定了。”据悉，12345在近7年的时间内，已受理百万群众来电，交办满意率越来越高。