邢为公
本报讯 宁夏环保系统去年共受理群众电话投诉、来信、来访7698件。截至2005年底，已处理7303件，办结率96％，自治区没有发生一起因环境问题而引发的恶性上访或反复上访事件。
各类信访中，涉及水污染183件；大气污染1139件；固体废物污染22件；噪声污染5067件；其他污染1280件，提出意见建议3件，反映行业作风1件，其他来信3件。
各级环保部门在处理信访工作时的主要做法:一是领导重视，将信访工作纳入工作的主要日程，与业务工作同安排、同落实、同考核。主要领导专门安排时间接待、处理群众来信来访。二是制度完善，责任明确。自治区各级环境信访部门都建立了信访受理、查处、反馈。建立监督约束机制，确保所有受理案件在规定期限内办理完毕。对重大信访案件实行定领导、定责任单位、定责任人，包调查、包处理、包稳定的“三定三包”责任制。对群众反映的问题有条件的，及时妥善处理，一时难以解决的要耐心向群众做好宣传解释工作，取得群众的理解。三是深入实地，现场办案，积极与信访人和有关人员、单位沟通，掌握第一手资料。对于那些确定解决原则、解决方案，一次性没有处理完的信访案件，有关部门加强跟踪随访，严格督察，直至完全落实。
