超市付款为何总要排队

　　“等！等！等！到超市和大卖场购物要排长队，实在受不了。”近日，家住月牙湖的邵先生告诉记者，他在某大卖场只买了两把牙刷和一瓶酱油，竟然等了13分钟，实在让人窝火。记者昨天获悉，虽然南京各大卖场和超市都增加了“快速收银通道”，但是很多消费者抱怨，他们在结账时并没有感觉快起来。

　　近日，记者在沃尔玛超市看见，该超市共有53台收银机，一般收银通道2台收银机，

快速通道则有4台，但是快速通道前只开放一台收银机，几乎每个收银台前都排了3到4个顾客，虽然收银员已经加速结账，但消除磁码、打单、再帮顾客将商品装入塑料袋中，少说也得三五分钟。一个顾客抱怨说，排队就排队了，最不能忍受的是，收银员还向顾客推荐口香糖之类的小商品，延误了付款时间，他在快速通道花的时间就有10多分钟，还是没有让顾客付款快起来。

　　当日，记者在家乐福大行宫店看到，该超市共有50多台收银机，开放的只有不到20台，其中有一个“5件商品以下结账”的快速收银通道，但是在快速通道前也有5到6名消费者排起了队。

　　据了解，现在超市和卖场在每天10点到12点，14点到15点，18点到21点是三大购物高峰期。此时卖场内顾客较多，即使商家把所有的收银台全部开放，不少收银通道前，都要排上长队。

　　如何让消费者尽快地结账走人，也让商家伤透了脑筋。有关人士建议了两种方法。一是：听广播，看指路牌。如果人们觉得自己去找空闲的收银台很麻烦，不妨听听超市的广播。错峰购物也是不错的选择，苏果有关人士说，早9：00前、晚9：00后，以及11:30-13:30的三个时段，卖场内的顾客相对较少，此时付款不用排队。快报记者周建钢

　　【买卖双方PK】

　　超市节约成本

　　业内人士透露，很多超市虽然有50多个收银台。但不是购物高峰，商家不会开放所有的收银台，一般只开1/3或者1/2，以致出现排长队付钱的情况。如果多开一台收银机，就要增加一人的工资和电费，仅人员工资按每天50元计算，一天就多花1000多元。苏果有关人士说，目前，一般顾客排队达到5人时，商家就要开通其他的收银台来救急。

　　顾客不听“招呼”

　　好又多发展部有关人士告诉记者，在卖场里顾客付款时，看到快速通道的队伍短时就会排队结账。虽然在快速通道口有一个标示牌，明确标明“五件以下商品专用通道”，收银员也一次又一次地提醒大家：“只结五件以下商品”，可仍有一些顾客无视超市的规定，买了五件以上商品，却在快速通道口排队等候。这样使得普通收银台和快速收银通道都慢了。