投诉处理国际标准研讨班举办

http://www.sina.com.cn 2006年04月09日07:55 扬子晚报

　　本报讯南京万里行市场服务调研中心本月中旬特邀请中国质量协会理事蔡安教授来宁，为广大企业和政府有关窗口部门负责人授课，全面讲述投诉管理原则、策划、设计、运作、维持和改进的有关国际标准，并将就顾客满意度测评和如何提高各单位顾客满意水平进行讲解。咨询热线：025－84819588。（王万里）