本报济南4月8日讯本报3月14日发表的《厂家破产，售后服务谁管》见报后，引起社会的较大反响。为此，我省泰安、莱芜等地金正经销商推出售后服务新举措，小鸭集团也出面解释售后服务的处理问题。
据了解，目前影碟机的市场可谓鱼龙混杂。品牌机都是按国家标准，层层检测生产出来的，而杂牌机、假货大多采用二次回收的不合格材料生产，价格极其低廉，在市场上给
品牌机造成了巨大冲击。为此，泰安、莱芜等地金正ＤＶＤ推出了一系列服务工程，解除了顾客的后顾之忧。
这两地的经销商承诺：所有维修机工作人员必须在5个工作日之内送回，5日内无法送回的，公司提供周转机一台。工作人员连续3次未能修好的，公司将给客户调换同样型号或同样性能的影碟机。同时，各经销商在销售金正ＤＶＤ的过程中，将最新的产品尽快送到经销商手中，对过时的产品和技术已落后的产品收回退厂，以保证经销商和消费者的利益。
小鸭集团对小鸭电热水器出现的售后服务问题非常重视。该集团党群中心负责人专门解释说，小鸭集团洗衣机主业重组改制中，已经明确将小鸭热水器的售后维护及相应损失转给了山东小鸭电器有限公司（南京斯威特集团重组后的企业），由该公司承担热水器售后服务。
记者 郝爱萍
