港城着力解决用电热点难题 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年04月10日01:28 燕赵都市报 | |||||||||
本报讯(记者贾俊秋)家里电量不足了,只要在95598登记就能收到告知短信;老旧小区的居民在用电高峰到来时不必再担心突然断电了。昨日,记者从秦皇岛电力公司开展的“两为两树”暨“客户满意工程”动员会上了解到,今年电力部门将采取多种措施,着力解决这些社会热点和难点问题。 据介绍,为解决部分县区缺电问题,电力部门筹集5000万元,对所有旧小区和供电
规范农村临时用电,对盖房、打井等短时用电实行即时服务和预约服务,制作统一标识的小型便携式计量配电箱,每个农村供电所配备一个。农村临时用电安装临时表,按表收费,杜绝一口价现象。并推广使用磁卡载波型电表,减少电费催缴矛盾,解决好农村地区磁卡表购电难问题。 此外,电力部门还将全力打造客服中心、急修服务、装换表服务、营抄服务、路灯服务五大品牌,包括在客服中心网站建立“热点问题答复栏”和满意度调查,并在各县区加大“95598”的宣传和监管力度,使其真正成为百姓和电力部门之间的“连心桥”;将路灯亮化率纳入明察暗访考核范畴;营业厅设立服务人员“星级”监督栏;农电处聘请行风建设监督员;在节假日、举办大型活动时期各客服中心实行投诉通报制度等,以便为老百姓提供更优质的服务。 | |||||||||