申城发布2005年窗口行业公众满意度排名物业和公交满意度最差

　　■记者邵岭报道

　　本报讯根据市文明办昨天公布的2005年本市窗口行业公众满意度排行榜，居住物业管理和公共交通，再度成为本市公众最不满意的窗口行业。而事实上，如果不是被“打包”为一个项目的星级宾馆行业托了一把，旅行社就将以68.008分的超低分在榜单上垫底，成为唯一一个分值低于70分的窗口行业。

　　本次测评结果，是由市文明办委托上海市统计局和国家统计局上海调查总队应用《上海窗口行业精神文明建设评估体系》调查后得出的。测评共收取了33950个样本，涵盖了本市36个窗口行业，其中最令本市公众满意的行业为电力、海关和市政道路收费窗口。相比于2004年，进步最大的是气象行业，上升了6个名次，而旅行社/星级宾馆则以下降9个名次位居降幅榜之首。评估体系将36个窗口行业分成公用事业、交通运输、生活服务、文化娱乐和公共服务管理5个系统。

　　本市窗口行业公众满意度测评始于2002年。数据显示，本市公众对窗口行业精神文明创建活动的成效基本认可，4年间的平均得分接近80分。得分超过80分的行业，从2002年的21.9%上升到2005年的50%。