16年行走山乡邮路——记新洲邮政局女投递员刘琼书

　　邮路上的刘琼书。周勤摄

　　记者宋兰兰 通讯员李汉梅

　　一辆老式自行车，40多斤重的大邮包，往返70多里的崎岖山路……这就是刘琼书每天的生活。在大别山余脉下的新洲区新集邮政支局，看上去有些瘦弱的她，每天重复着这样平凡而琐碎的内容，刮风下雪，披星戴月，一干，就是16年。

　　真心付出，客户把存折密码交给她

　　中午11时左右，从武汉来的邮车停在新集邮政支局门前。刘琼书应声而出，抱过成堆的邮件、报纸、包裹，在仅有两张旧桌子的简陋工作间里熟练地进行着分类。

　　“叮叮……”下午2时，新洲四中的上课铃准时响起。刘琼书推着自行车，驮着两只沉甸甸的邮包，来到教师办公楼下。把邮包搬上办公楼，刘琼书显得有些费力，毕竟已年近不惑。抱着一大摞报纸，她挨个儿地来到每间办公室，把报纸分发到每位老师。碰到熟识的老师，她就微笑着打个招呼。4层楼20多间办公室，她都得跑到。这些活儿，都是刘琼书“自找的”。

　　其实，学校有收发室，她把报纸、信件交给收发员就行了。1999年，刘琼书刚接手这条邮路时，也是这样做的。可半年下来，刘琼书发现，学校的老师、同学，认识的没有几个，这样不利于今后的工作。

　　刘琼书冒出一个念头，不如自己直接把报纸和信件送到班级。就这样，刘琼书主动承担起学校收发员的工作，把新洲四中一个投递点变成了近60个投递点。每天，楼上楼下，总能看到她忙碌的身影。

　　周到的服务换来了师生们的信任，刘琼书在学校收发室旁挂起了信箱，每天都会收到留给她的小纸条。四中离新洲邾城街有近20公里，离新集镇也有3公里，师生们经常会托刘琼书到集上代买一些东西，代领包裹。尽管是分外的事，可她从不拒绝。日子一长，老师们都不拿她当外人，有的老师甚至把自己的银行卡、存单和密码交给她，让她帮忙存取。

　　细心服务，山乡中学订刊量居全市之首

　　“我喜欢和学生们打交道。”刘琼书说，她很羡慕这些孩子，他们可以读高中、读大学，那是她曾经的梦想。23岁那年，刘琼书当上邮递员。如今，天天看到用功的学生，她感到很温暖：“我希望多一些农村伢上大学，我也想为他们加把力。”

　　每年10月，到了期刊征订的时候，刘琼书都要把长达590页的报刊目录从头到尾仔细“研究”一遍。然后，再花一个晚上，把其中适合不同年级的辅导期刊抄写下来，复印许多份，张贴到每间教室，供学生们选择。为方便学生订阅，她甚至背下了不少期刊的代号：12－77《作文与考试》，18－96《思维与智慧》，36-49《中学生数理化》……

　　在她的推荐下，全校师生订阅报刊数量大幅上升，流转额达到11.4万元，一个贫困山区中学校园市场，成功开发成全市中学之最。而整个这条邮路报刊流转额也从刘琼书刚接手时的4万元增至近15万元，居全区农村邮路之首。

　　贴心主动，17万封邮件无一积压

　　投递邮件时，遇到疑难或异常邮件，刘琼书总是提醒自己做有心人。

　　一次，刘琼书要投一封寄自浠水县公安局的挂号信。她不敢耽误，赶紧送到新集李湾村的收件人家中。到家中一问，收件人已外出打工，家中只剩下一老一小。刘琼书一想，这封信可能有急事，她没有简单地让亲属代收，而是冒着酷暑，找到收件人的弟媳家。问到详细的地址后，刘琼书自己掏钱，把信件以特快转寄到远在广西的收件人手中。

　　两个月后，收件人夫妇专程赶到邮局，拉着刘琼书的手当面道谢。她这才知道，原来收件人的丈夫与人发生经济纠纷，被打伤住院，举目无亲，急需妻子赶去照料。多亏了刘琼书，收件人才能及时赶到丈夫身边照料。

　　她的真诚，打动着身边的每个人。有了好口碑，刘琼书更忙了。有时候邮包有70多斤，她驮不动，只好跑两趟。两个来回，要花近3个小时。当她骑着自行车载着空邮包走在回去的山路上时，沿路的人家已炊烟袅袅，四周的田野也笼罩在暮色中了。

　　16年来，刘琼书每年要骑坏一辆自行车，看看走过的这条邮路，她无怨无悔。让她引以为傲的是，投递报刊3万余份，邮件17万件，从未发生过积压、延误和丢失。