在一位男子的引见下，记者找到了和死者同机的女乘客刘女士，她说，她和死者相邻而坐，事发前40分钟，该男子一直在看书，他用餐后到了卫生间，不想就再也没有回来。死者个子不高，约1米6，穿一件黑衬衫，中午12点多，她和该男子相继登上了飞机，她坐在第31排，该男子是31排B座，紧靠在她旁边。该男子曾很友善地表示自己是重庆人，到昆明来找亲戚。起飞后，该男子拿出一本杂志看起来，大约40分钟后，机组服务员推来了餐车，该男子喝了一杯饮料，几分钟后离开座位上卫生间。
当天晴空万里，刘女士急于欣赏窗外风景，不知不觉听到机组人员准备降落的提示，在放了几遍提示后仍不见该男子回来，一名空姐上前询问，刘女士说他可能到了卫生间。该男子的座位离卫生间有10米，急匆匆走过去不久的空姐突然发出一声尖叫，脸色苍白，向另一名机组成员打手势，手不停地颤抖。几分钟后机组人员向乘客求援，表示有一名男子受了伤血流不止，问乘客中有没有学医的人，但无人回应。此时，受到惊吓的空姐向同事介绍所看到的情况，她始终用手势表示，说该男子是颈部受伤，刀口长度在5厘米左右，有乘客听到的最后一句话是：“卫生间里全是血。”所有乘客顿时如坐针毡，机组人员在稳定大家情绪的同时，表示降落后大家不能离开，等待民警调查。
中午2时许，飞机舱门刚打开，民警们提着勘查工具上了飞机，另一组人开始对机上乘客调查，由于乘客众多，调查进行了1小时，只记录了不到1/5的乘客，民警们随即要求大家自己填写身份证号码、现住址、座位号等。随后一行人被带到13号候机室，这里已经有大量刑侦民警在等待，乘客们被分散开来询问，4点30分，一名87岁的老太太身体出现不适，调查人员准许她先行离开，由民警将她护送出机场，其余已经做过调查的乘客被安排在候机室门口等待。直到晚上8时许，下午2点正抵达昆明的该航班乘客才得以离开。
