行业自救能否解“零负团费”之困

　　3月的财务报表又是“赤字”，亏损的数额越来越多。一气之下，海南扬帆国旅董事长邱国庆决定从现在起减少接团量，“我有空去喝喝茶打打球，也不做这种亏本生意了。”

　　而两个月前，海王国旅已经停止接团，用他们的话说“宁可等死，也好过找死”。

　　“零负团费”之累，已不是朝夕之事。海南旅行社开始思考：通过抵制“零负团费”，开始行业自救。

　　恶性循环的怪圈

　　价值规律告诉我们，当产品供过于求，或产品不对路，或产品本身质量有问题，便产生了低价倾销的恶性循环。“零负团费”，就在这样的怪圈中产生。

　　作为生态岛、健康岛、度假岛，海南游的个性化卖点非常多，但旅行社在市场主推的却是同质化的观光游产品。市场竞争白热化，海南旅行社往往压低地接费争抢客源。于是，观光点的高票价、购物点的高回扣成为“填坑”团的支撑。

　　此外，海南进出岛旅游对比悬殊，只能依赖组团社输送客源，旅游地位处于劣势。加之旅行社承包挂靠成风，旅行社纷纷在各地设办事处，竞相压价争抢旅游团。一个旅游团辗转到海南，已经过层层转包，环环盘剥，最后形成“零负团费”。

　　以五天四晚游为例，依照目前的食宿行游成本，一个普通观光团的地接成本约500元/人。而实际情况是， 旅行社不但拿不到最低地接成本，反过来还向组团社贴钱买团。贴钱的额度越提越高，有的甚至已经达到500元。

　　经营成本的压力

　　一方面“零负团费”怪圈长期未能解除，另一方面旅行社的经营成本却不断加重。

　　海口市旅行社协会副会长王德胜说，目前，旅游链条各环节的成本都在增加。首先，是交通成本。去年10月实行旅游滚动发班后，车价明显上涨，所有黄金周运价都上调，导致交通成本越来越高。其次，景区景点开始结盟，上调价格，致使门票成本增加。第三，政府加大对酒店价格的保护力度，非星级酒店将被挤出旅游市场，旅行社的食宿成本也相应地增长。

　　还有一个因素是旅行社不愿提及的，是旅游购物点。随着返佣政策的逐步明朗、规范化，旅行社“堤内损失堤外补”的传统操作模式受到冲击，利润空间越来越小。与此同时，游客的消费心理日趋成熟，消费水平大幅下降，并开始抵制行程中的自费项目。

　　利润空间越来越小，接待成本却难以抵减。海南旅行社改变经营模式已刻不容缓。

　　行业自救是出路

　　在昨天下午的“海南旅行社经营现状与对策研讨会”上，提及最多的一句话是“行业自救”。有些旅行社代表的发言非常尖锐，“海南旅行社有锅有灶、有水有粮，却不能煮饭自饱，这难道不是海南旅行社行业最大的悲哀吗？”

　　海王国旅副总经理蔡剑波说，旅行社不能一味追求表面上的红火，而丧失了起码的经营原则。现在，大部分旅行社都进入一个经营误区，不是在旅游产品的开发和包装上下功夫，而是为守住有限的市场不断地付出代价。

　　王德胜认为，旅行社需要自强自律，全面抵制低于成本价格的地接行为。也有代表提议，在短期内减少一些接团数量，尤其是经济效益较差的团队，提升旅游团的品质和效益，使地接价格能跃上一个台阶。对个别破坏公约的旅行社，应遵循“不遵守旅游规则出牌就让他出局”的原则，实行行业自救。

　　产品需升级换代

　　近两年，省旅游局提出海南旅游产业转型升级，从调整产品结构与客源结构入手实现“财丁两旺”。今年，省旅游局加大俄罗斯、北欧等境外市场的开拓力度，继续充实和完善5大特色旅游产品组合，还将推出6大旅游新产品。

　　业内人士认为，海南旅游只有通过产品的转型升级，才能赢得大市场。观光旅游产品一走就是十几年，一般的线路调整也是换汤不换药。现在，构成海南旅游换代产品的要素大部分已具备，政府指导的几大系列产品，在实践中也得到市场的认同。如何去挖掘和重新包装产品，已成为旅行社的首要任务之一。

　　在海口市旅行社协会的设想中，协会将成立一个协同检查小组，配合有关部门在美兰、凤凰两大机场设立检查站，共同抵制“零负团费”。（本报海口4月11日讯）