现场特写：“退票窗把钱都退光了”

　　昨日下午4时10分，记者在广州火车东站10、11、12号退票窗看到有几十名旅客正在退票。这些退票的旅客基本上都是乘坐前往九江的2275次列车乘客。有旅客告诉记者，有的退票窗口因退票的旅客很多，竟出现现金一时周转不开的情况。“原来下午1点42分开车的火车，一直晚点到现在还没有确定何时能开车。”在候车室，从南昌来广州出差的顾先生告诉记者，为了明天能准时上班，他只能马上换乘长途汽车连夜赶回家。

　　据现场退票的乘客反映，本次列车原定发车时间是下午1时42分，但直到1时42分，旅客还不见工作人员通知进站上车。

　　“这时候车站的广播突然通知说2275次晚点了，但晚点到什么时候还没有确定，接着不断有工作人员拿着喇叭通知列车晚点。”顾先生回忆了当时的情形。

　　据一位李姓旅客介绍，过千名旅客等候到下午3点时，又有一位火车站工作人员到候车室通知旅客：2275次何时能发车尚无法确定，乘坐该趟列车的旅客可以全额退票。“‘哄’的一声，一些等得不耐烦的旅客一听到这话就直奔退票窗而去。”

　　一直在东站长途列车售票大厅内等待购票的旅客也向记者描述了旅客退票时的“壮观”场面：“大概在3时10分左右，一位火车站工作人员拿着喇叭‘带队’，后面跟着黑压压一片准备退票的旅客，估计有近千名旅客。”这位不愿透露姓名的旅客还告诉记者，原来只有三个退票窗开放，为了加快退票速度，东站票务中心又增开了三个退票窗口。该旅客还小声地告诉记者一个小细节：“十二号退票窗把钱都‘退’光了，工作人员中途还要向其他几个退票窗口的工作人员借钱。”

　　（晓航／编制）