本报讯昨天，一则消息在锡城家电圈传开，业内一片哗然：五星电器打破行业惯例，不用俊男靓女搞销售，反而将眼光“锁定”下岗职工，明珠旗舰店及其他三家卖场一下子面向社会，招聘百名下岗职工。
据介绍，传统的家电卖场，往往使用年轻漂亮的女孩子做营业员，图的是她们的年轻、活力，应该说，俊男靓女战术还是有他的效用的，然而，该家电商通过深入的市场调查
和顾客心理分析，一个行业共性的问题也随之浮出水面，那就是很多顾客觉得年轻营业员不够踏实、真诚，说起商品的好处头头是道，但客户稍微想深入了解，则显得不耐烦，亦或说不出所以然，让人觉得内涵不够，“生意”意识太浓。为此，该家电商经过反复考虑，决定扬长避短，在卖场特定的一些岗位，大胆使用一批素质好、涵养好、为人真诚坦率的下岗妇女担当营业员，因为她们有一定的社会阅历，有责任心和爱心，能给人以稳重、实在和亲和力，同时，作为一个下岗妇女，承担着家庭经济和社会舆论的双重压力，如果给他们一分希望、一个平台，一定会十分珍惜而勤奋工作，以阅历为优势，以年龄为良好沟通的媒介，让顾客收获在购得满意商品的同时，收获一份信任和真诚。
该家电商苏南负责人徐晓明告诉记者，百名下岗工人招进后，将对她们进行系统的培训，其中包括印发培训材料、各地邀请专家授课、礼仪准备、心理辅导、家电专业知识学习等，对他们进行全面包装和武装，为此他们准备花相当长的一段时间和巨额资金，来确保所有的录用者符合最终岗位要求。（成志）
