为了把儿子的婚礼筹办得热热闹闹，肖某早早地到南溪某酒店预订了20桌喜酒，婚宴地点选在二楼大厅。今年正月初十，婚礼如期举行。肖某高高兴兴地领着亲友簇拥着新郎新娘走向餐厅时，眼前的景象使他心中顿生阴霾：一大群头裹白布、臂缠黑纱的人正在一楼大厅办丧酒。为了把婚礼进行下去，他强装笑容引着亲友们穿过裹着白布缠着黑纱的人群走向二楼餐厅。但婚礼结束后，心里很不舒服的新郎新娘却忧郁成疾。
经人指点，窝心的肖某走进了南溪县工商局消费者投诉办公室。工作人员立即核查情况，酒店老板称：事主订席时并未说明是丧酒，因此他主观上没有侵犯消费者权益的故意。但工作人员仍指出了酒店服务上存在的缺陷：一是酒店半月前接受了肖某预订的婚宴服务，就应当优先安排好婚宴的有关服务事宜，在其后承接丧酒时就应当有所考虑；二是“消费者权益保护法”第十四条规定：消费者享有民族风俗习惯得到尊重的权利。宾客入席时发现问题，酒店应立即采取隔离措施；三是酒店若不能提供服务条件，应当事先告知消费者。酒店老板自知理亏，主动请求调解。工商工作人员建议：酒店为肖某一家摆一桌道歉酒，再为新郎新娘送上一件有意义的喜庆礼物。酒店老板接受了建议，真诚道歉后，送上了一个中国结和一个“抱抱熊”，希望新郎新娘幸福美满。肖某一家的心结终于解开了。(苏安明 王炼操 何鑫)
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