今后，本市所有三级医院将把过去每年公布1次的社会满意度调查结果改为每年公布3次。这是从4月14日召开的本市卫生系统精神文明建设工作会上获悉的。市委常委、宣传部长蔡赴朝出席会议并讲话。
过去一年里，在精神文明建设活动中，本市医务人员充分运用“医院管理年”和“创建人民满意医院”活动载体，使卫生系统服务质量和水平有了进一步提高。为解决挂号难
、就医停车难、就医拥挤等问题，各医疗机构采取措施，想方设法方便患者，在一定程度上缓解了“看病难、看病贵”问题。
尽管如此，目前本市卫生系统还存在少数医务人员收受“红包”、“回扣”等现象，乱收费、乱检查以及医药购销领域的商业贿赂还不同程度地存在。另外，医务人员服务态度冷漠的现象还时有发生。导医标志不清楚、不规范、不准确，就医设施布局不合理、不够人性化，使得挂号秩序混乱。
会议强调，“看病难、看病贵”是当前的突出问题，卫生系统要针对群众反映强烈的问题，从具体环节着手给予解决。各级医院都要加强和改善窗口服务，对门诊、检验、划价、收费、取药以及办理入出院等环节进行深入调研，需要改进的地方要尽快解决。同时加强对院内及周边环境秩序的整治，努力做到清洁、安静、安全、方便。
会议要求，卫生行政主管部门要定期检查医疗机构的服务，征求患者意见，进行社会满意度调查。坚决纠正医疗乱收费、收红包、商业贿赂等不正之风，打击和查处非法行医和非法广告等行为。(刘欢)
