挤!挤!挤车真的很辛苦

　　“乘客司机互换体验”系列报道之四

　　体验挤车的滋味后，公交司机表示：将更尽力为市民提供周到服务

　　本报讯（通讯员 杨锦强 记者 黄含韵）“面对无数市民期待的眼睛，我们驾驶员更应该将心比心，用心服务。”这是公交驾驶员们和乘客换位体验后，最真切的感受。

　　违章中巴车扰乱了正常营运秩序

　　“乘客司机互换体验”活动开展以来，公交总公司驾驶员们几乎每天都关注着活动的进展。数十名一线驾驶员，利用自己的工余时间，以高峰期驻点体验，以及跟车体验的形式感受市民乘车候车时遇到的困难，掌握市民普遍反映强烈的站点和线路问题，并已将这些问题带回公司，找出问题的源头，积极寻找解决方法。许多驾驶员说，通过换位体验活动，他们深深感受到了市民的理解、支持。他们表示，将更尽力为市民出行提供周到服务。

　　96路驾驶员李皆能，下班高峰期在SM城市广场站驻点体验后感触良多。“部分车辆，特别是社会中巴车，穿插进站或路途中上下客的现象比较普遍。不少车辆尤其是出岛车辆，占用有限的站点长时间候客，完全不顾后面排成长龙等候进站的公交车辆，严重扰乱了正常的营运秩序！”而路途中上下客的车辆更是让李皆能捏了一把汗。李师傅说，如果所有进站车辆都能规范进站，那么既能够节省公交车通过公交站点的时间，又消除了路途中上下客存在的安全隐患。

　　感受到了挤车的郁闷

　　下班高峰期在莲坂站驻点观察40路车的驾驶员黄建新认为，所有驾驶员都应该严格遵守依次进站的规定，方便乘客上车，同时他也建议乘客在候车亭里等车。“公交车文明进站、乘车人文明候车，文明候车习惯的养成和文明候车氛围的形成需要所有人共同的努力。”

　　“乘客们真的很不容易，我们都该互相体谅。”82路车驾驶员白胜伟说：“由于我们驾驶员工作的特殊性，每天起早摸黑，高峰期的时候基本都是在驾驶室内度过的。即使工余也只想在家休息，很少在高峰期作为乘客，体验乘车辛苦。这一次在高峰期的时候当了一回乘客，感受到了市民挤车的郁闷，更觉得应该要做好自己的工作，更好地为乘客服务。”

　　遇到红绿灯、堵车请市民多体谅

　　在人才中心站驻点体验的80路车驾驶员杨美珠说，真的很感谢所有关注公交驾驶员的市民。为市民提供良好的公共交通服务是公交驾驶员的责任所在，但服务过程中难免存在瑕疵，也希望市民能够多多给予宽容和谅解。32路车驾驶员陈鸿河则形象地描述了他所感受到的市民候车乘车时辛酸与无奈的心情：“公交车满载进站，车厢内的空间已经很小，乘客不得已勉强为自己抢到车厢内仅剩的落脚点。”陈鸿河说，他能够深切地体会到市民候车乘车时焦急甚至愤怒的心情，但如果遇到像红绿灯等情况时，也请市民多多体谅。

　　“我们将以更加优质的服务回报市民的鼓励。”参加体验的驾驶员们都表示。同时，驾驶员们也期待政府能够大力扶持城市公共交通的发展，加强城市公交信息化建设以及公交快速通道建设的进程。

　　(来源：厦门晚报)